अपब्लिक मध्ये पुनरावलोकन संग्रह काय आहे?

पुनरावलोकने आणि पुनरावलोकन संग्रह

समीक्षा संकलन ही वास्तविक ग्राहकांना तुमच्या व्यवसायाशी परस्परसंवादानंतर अभिप्राय शेअर करण्यासाठी आमंत्रित करण्याची प्रक्रिया आहे आणि तुमच्या निवडलेल्या वर्कफ्लोमध्ये ते समाविष्ट असताना, त्यांना तुमच्या गूगल पुनरावलोकन पृष्ठावर सुरू ठेवण्याचा थेट मार्ग प्रदान करते.

मी हे पुनरावलोकन दुवे, ग्राहक विनंत्या, क्यूआर कोड, एनएफसी कार्ड, वेबसाइट प्रवेश, फीडबॅक फॉर्म, स्मरणपत्रे आणि एका स्थान-आधारित कार्यप्रवाहात अहवाल आणते.

पुनरावलोकन संग्रहात काय समाविष्ट आहे

एक अपब्लिक पुनरावलोकन संकलन वर्कफ्लोचा समावेश असू शकतो:

• एक पुनरावलोकन गंतव्यस्थान योग्य व्यवसाय स्थानाशी कनेक्ट केले आहे.
• उपलब्ध संप्रेषण चॅनेल वापरून ग्राहकांना पाठवलेल्या विनंत्यांचे पुनरावलोकन करा.
• क्यूआर कोड स्टँड आणि वैयक्तिक ग्राहकांसाठी एनएफसी टॅप ऍक्सेस.
• एक पुनरावलोकन विजेट एक सह पुनरावलोकन लिहा वेबसाइट अभ्यागतांसाठी कृती. रेटिंग आणि कॉन्फिगर करण्यायोग्य प्रश्नांसह
• एक ग्राहक फीडबॅक फॉर्म.
• कृत्रिम बुद्धिमत्ता-सहाय्यित पुनरावलोकन मसुदे ज्याचे ग्राहक पुनरावलोकन आणि संपादित करू शकतात.
• गूगल पुनरावलोकन शेअरिंग जेव्हा निवडलेल्या वर्कफ्लोसाठी सक्षम केले जाते.
• स्मरणपत्र आणि धन्यवाद चरण.
• विनंती, प्रतिसाद, रूपांतरण, चॅनेल आणि स्मरणपत्र अहवाल.

तीन पुनरावलोकन संकलन मोड

प्रत्येक व्यवसाय स्थान त्याच्या पुनरावलोकन सेटिंग्जमध्ये तीनपैकी एक मोड वापरू शकते.

1. अभिप्राय गोळा करा & एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता-सहाय्यित पुनरावलोकन सुचवा

अपब्लिक संरचित ग्राहक अभिप्राय गोळा करते, अनुभवाचे विश्लेषण करते आणि ग्राहकाने सबमिट केलेल्या आधारावर वैयक्तिकृत पुनरावलोकन मसुदे तयार करते.

ग्राहक एक मसुदा निवडतो, तो संपादित करतो किंवा स्वतःचे शब्द लिहितो आणि अंतिम मजकूराचे पुनरावलोकन करतो. जेव्हा गूगल पुनरावलोकन लिंक उपलब्ध असते, तेव्हा ग्राहक गूगल वर सुरू ठेवणे आणि स्वतः पुनरावलोकन प्रकाशित करणे निवडू शकतो.

जेव्हा तुम्हाला ग्राहक अंतर्दृष्टी आणि गूगल पुनरावलोकनांचा एक सोपा मार्ग दोन्ही हवा असेल तेव्हा हा मोड उपयुक्त आहे.

2. ग्राहकांना थेट गूगल वर पाठवा

अपब्लिक ग्राहकाला प्रथम अपब्लिक फॉर्मद्वारे अभिप्राय गोळा न करता थेट स्थानाच्या गूगल पुनरावलोकन पृष्ठावर पाठवते.

हा मोड सर्वात लहान पुनरावलोकन प्रवास प्रदान करतो परंतु गूगल पृष्ठ उघडण्यापूर्वी समान संरचित अपब्लिक फीडबॅक कॅप्चर करत नाही.

3. व्यवसाय विश्लेषणासाठी अभिप्राय गोळा करा

अपब्लिक भावना विश्लेषण, समस्या ओळख आणि सेवा सुधारणेसाठी अभिप्राय गोळा करते. एआय-सहाय्यित मसुदा सुचवला जाऊ शकतो, परंतु तो प्रकाशित करण्यासाठी ग्राहकाला गूगल कडे निर्देशित केले जात नाही.

हा मोड उपयुक्त आहे जेव्हा तुमचे मुख्य ध्येय सार्वजनिक गूगल पुनरावलोकन तयार करण्याऐवजी ग्राहक अनुभव समजून घेणे आहे.

ग्राहक पुनरावलोकन प्रवासात कसा प्रवेश करतात

ग्राहक संबंधित स्थानाचा प्रवास अनेक मार्गांनी उघडू शकतात:

• ग्राहक पुनरावलोकन विनंती: एक ग्राहक अपब्लिक मध्ये जोडल्यानंतर पाठविला जातो.
• व्हॉट्सअॅप: एक पुनरावलोकन दुव्यासह मंजूर पुनरावलोकन विनंती टेम्पलेट.
• ईमेल: एक पुनरावलोकन विनंती ज्यामध्ये स्थानाची पुनरावलोकन लिंक आहे.
• क्यूआर कोड स्टँड: ग्राहक मुद्रित स्थान-विशिष्ट कोड स्कॅन करतो.
• एनएफसी कार्ड: ग्राहक स्थानाच्या सार्वजनिक पुनरावलोकन वेब पत्ता असलेल्या कार्डवर सुसंगत फोन टॅप करतो.
• पुनरावलोकन विजेट: ग्राहक निवडतो तुमच्या वेबसाइटवर पुनरावलोकन लिहा वेबसाइट अभ्यागतांसाठी .

ग्राहकाला अपब्लिक व्यवसाय खाते तयार करण्याची किंवा अपब्लिक ॲप स्थापित करण्याची आवश्यकता नाही.

ग्राहकांना काय विचारले जाऊ शकते

फीडबॅक संकलन सक्षम केल्यावर, फॉर्म माहिती विचारू शकतो जसे की:

• एक एकूण अनुभव रेटिंग.
• ग्राहकाने वापरलेली सेवा.
• अनुभवाबद्दल काय वेगळे होते.
• टीम सदस्य ज्याने त्यांना मदत केली.
• ग्राहकाचे स्वतःचे पुनरावलोकन शब्द किंवा संपादित कृत्रिम बुद्धिमत्ता-सहाय्यित मसुदा.

उपलब्ध प्रश्न स्थानाच्या फॉर्म सेटिंग्जवर अवलंबून असतात. काही प्रश्न अक्षम किंवा सानुकूलित केले जाऊ शकतात.

अपब्लिक काय रेकॉर्ड करतो

निवडलेल्या मोड, चॅनेल आणि उपलब्ध ट्रॅकिंग डेटावर अवलंबून, अपब्लिक व्यवस्थापित करू शकते:

• ग्राहक आणि विनंतीशी कनेक्ट केलेले स्थान.
• विनंत्या पाठवल्या, प्रलंबित किंवा उघडल्या.
• पुनरावलोकन-लिंक क्लिक आणि पूर्ण फीडबॅक.
• पुनरावलोकने प्राप्त झाली आणि गूगल वर शेअर केलेली पुनरावलोकने.
• चॅनेलद्वारे कामगिरीची विनंती करा.
• ग्राहक रेटिंग, निवडलेले हायलाइट आणि लिखित अभिप्राय.
• आगामी स्मरणपत्र क्रियाकलाप.
• विश्लेषण उपलब्ध असताना भावना, समस्या आणि आवर्ती फीडबॅक थीम.

अपब्लिक फीडबॅक आणि गूगल पुनरावलोकने भिन्न आहेत

अपब्लिक प्रतिक्रिया क्लिक करा ही माहिती अपब्लिक पुनरावलोकन प्रवासाद्वारे सबमिट केली आहे. हे ग्राहक विश्लेषण, समस्या ओळख आणि एआय-सहाय्यित मसुद्याचे समर्थन करू शकते.

एक गूगल पुनरावलोकन हे ग्राहकाने गूगल वर प्रकाशित केले आहेत. अपब्लिक योग्य गूगल पुनरावलोकन गंतव्य प्रदान करू शकते, परंतु ग्राहक पुढे चालू ठेवायचे की नाही, काय प्रकाशित करायचे आणि अंतिम रेटिंग आणि शब्दरचना नियंत्रित करते.

अपब्लिक मध्ये अभिप्राय सबमिट केल्याने गूगल पुनरावलोकन प्रकाशित केले जाईल याची आपोआप हमी मिळत नाही.

काय पुनरावलोकन संग्रह नाही

• मी बनावट ग्राहक पुनरावलोकने तयार करण्याचा हा मार्ग नाही.
• मी हे ग्राहकाच्या कारवाईशिवाय गूगल पुनरावलोकन प्रकाशित करत नाही.
• मी हे गूगल पुनरावलोकने किंवा गूगल व्यवसाय प्रोफाइल बदलत नाही.
• मी हे विशिष्ट पुनरावलोकन व्हॉल्यूम, रेटिंग, रँकिंग किंवा व्यवसाय परिणामाची हमी देत ​​नाही.
• मी याचा वापर ग्राहकांवर विशिष्ट स्टार रेटिंग सोडण्यासाठी दबाव आणण्यासाठी केला जाऊ नये.

व्यवसाय अपब्लिक पुनरावलोकन संग्रह का वापरतात

• ग्राहकांना योग्य वेळी अनुभव शेअर करणे सोपे बनवा.
• कर्मचारी मेमरीवर अवलंबून न राहता सातत्यपूर्ण विनंत्या वापरा.
• ऑनलाइन आणि वैयक्तिक ग्राहकांसाठी विविध प्रवेश पद्धती प्रदान करा.
• सार्वजनिक पुनरावलोकनात दिसणार नाही असा ग्राहकाचा अभिप्राय समजून घ्या.
• विनंती प्रगती आणि चॅनेल कार्यप्रदर्शन ट्रॅक करा.
• ठेवा पुनरावलोकन क्रियाकलाप व्यवसाय स्थानानुसार आयोजित.
• सेवा समस्या आणि पाठपुरावा संधी ओळखा.

चांगल्या पुनरावलोकन संकलन पद्धती

• अस्सल व्यावसायिक परस्परसंवादानंतर वास्तविक ग्राहकांना विचारा.
• संपर्क तपशील संग्रहित करण्यापूर्वी किंवा संप्रेषणे पाठवण्यापूर्वी संमती मिळवा.
• प्रत्येक स्थानासाठी योग्य पुनरावलोकन दुवा वापरा.
• एक विशिष्ट रेटिंगची विनंती न करता प्रामाणिक अभिप्रायासाठी विचारा.
• मर्यादित आणि आदरयुक्त स्मरणपत्र क्रम वापरा.
• निवड रद्द करणाऱ्या ग्राहकांशी संपर्क करणे थांबवा.
• केवळ पुनरावलोकनाच्या व्हॉल्यूमवर लक्ष केंद्रित करण्याऐवजी अभिप्राय वाचा आणि त्यावर कार्य करा.

समस्यानिवारण

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पुनरावलोकन संग्रह ग्राहकांना नेहमी गूगल वर पाठवतो का?

नाही. हे स्थानाच्या पुनरावलोकन संकलन मोडवर अवलंबून असते. एका मोडमध्ये फीडबॅक आणि पर्यायी गूगल शेअरिंग समाविष्ट आहे, एक ग्राहकांना थेट गूगल कडे पाठवतो आणि एक गूगल ला ग्राहकांना न पाठवता व्यवसाय विश्लेषणासाठी अभिप्राय गोळा करतो.

अपब्लिक ग्राहकाचे गूगल पुनरावलोकन प्रकाशित करते का?

नाही. ग्राहक अंतिम सामग्रीचे पुनरावलोकन करतो आणि स्वतः गूगल प्रकाशन चरण पूर्ण करतो.

ग्राहक ॲप स्थापित न करता अपब्लिक वापरू शकतात?

होय. ग्राहक वेब ब्राउझरमध्ये रिक्वेस्ट लिंक, क्यूआर कोड, एनएफसी कार्ड किंवा रिव्ह्यू विजेटवरून पुनरावलोकन प्रवास उघडतात.

प्रत्येक स्थान भिन्न पुनरावलोकन कार्यप्रवाह वापरू शकतो?

पुनरावलोकन संकलन सेटिंग्ज आणि गंतव्यस्थान व्यवसाय स्थानाशी कनेक्ट केलेले आहेत. सेटिंग्ज बदलण्यापूर्वी किंवा लिंक शेअर करण्यापूर्वी निवडलेल्या स्थानाची पुष्टी करा.

अपब्लिक अधिक गूगल पुनरावलोकनांची हमी देऊ शकतो?

नाही. अपब्लिक पुनरावलोकनांची विनंती करणे आणि त्याचा मागोवा घेणे सोपे करते, परंतु ग्राहकांचा सहभाग, गूगल प्रकाशन, रेटिंग आणि व्यवसाय परिणामांची हमी दिली जात नाही.