ग्राहकाला पुनरावलोकन विनंती का प्राप्त झाली नाही?
पुनरावलोकने आणि पुनरावलोकन संग्रह
एक ग्राहकाला पुनरावलोकन विनंती प्राप्त होणार नाही कारण जतन केलेले संपर्क तपशील चुकीचे आहेत, संदेश वितरण चॅनेलद्वारे फिल्टर केला गेला आहे, टेम्पलेट किंवा प्रेषक सेटअपमध्ये समस्या आहे किंवा ग्राहक चुकीचे ॲप, नंबर किंवा ईमेल इनबॉक्स तपासत आहे.
पुनरावलोकन विनंती पृष्ठासह प्रारंभ करा
उघडा पुनरावलोकने > पुनरावलोकन विनंत्या आणि विनंती निवडलेल्या अहवाल कालावधीसाठी दिसते की नाही ते तपासा. तुम्ही ग्राहकाच्या डिव्हाइसची किंवा इनबॉक्सची तपासणी करण्यापूर्वी अपब्लिक ने विनंतीसाठी क्रियाकलाप रेकॉर्ड केला आहे की नाही हे पुष्टी करण्यात मदत करते.
झटपट तपासणी
| तपासा | हे महत्त्वाचे का आहे | काय करावे |
|---|---|---|
| निवडलेले स्थान | विनंती दुसऱ्या व्यावसायिक स्थानाखाली रेकॉर्ड केली जाऊ शकते. | स्थान निवडक वापरा आणि योग्य स्थान तपासा. |
| फोन कोड आणि नंबर | व्हॉट्सअॅप आणि एसएमएस वितरण अयशस्वी होऊ शकते जेव्हा देश कोड किंवा नंबर चुकीचा असतो. | ग्राहक रेकॉर्ड उघडा आणि पूर्ण क्रमांकाची पुष्टी करा. |
| ईमेल पत्ता | एक टायपो चुकीच्या इनबॉक्समध्ये विनंती पाठवू शकते किंवा वितरण अयशस्वी होऊ शकते. | स्पेलिंग, डोमेन आणि अतिरिक्त स्पेस तपासा. |
| ग्राहक इनबॉक्स किंवा ॲप | विनंती व्हॉट्सअॅप द्वारे पाठवली जात असताना किंवा इतर मार्गाने ग्राहक ईमेल तपासत असेल. | कोणते चॅनल वापरले होते याची पुष्टी करा आणि ग्राहकाला ते चॅनल तपासण्यास सांगा. |
| स्पॅम किंवा फिल्टर केलेले फोल्डर | ईमेल आणि एसएमएस संदेश ग्राहकाने पाहण्यापूर्वी ते फिल्टर केले जाऊ शकतात. | एक ग्राहकाला स्पॅम, जंक, जाहिराती, ब्लॉक केलेले नंबर आणि संदेश फिल्टर तपासण्यास सांगा. |
ग्राहक संपर्क तपशील तपासा
ग्राहक रेकॉर्ड उघडा आणि जतन केलेल्या संपर्क माहितीची पुष्टी करा. तुम्ही वापरण्याची अपेक्षा असलेल्या चॅनेलसाठी ग्राहकाकडे किमान एक वापरण्यायोग्य संपर्क पद्धत असावी.
- व्हॉट्सअॅप साठी, आंतरराष्ट्रीय फोन कोड आणि व्हॉट्सअॅप-सक्षम क्रमांकाची पुष्टी करा.
- एसएमएस साठी, मोबाईल नंबर आणि देश कोडची पुष्टी करा.
- ईमेलसाठी, संपूर्ण ईमेल पत्ता आणि शब्दलेखन पुष्टी करा.
- ग्राहकाकडे एकाधिक संपर्क पद्धती असल्यास, कोणती वापरली होती याची पुष्टी करा.
व्हॉट्सअॅप वितरण तपासते
जर पुनरावलोकन विनंती व्हॉट्सअॅप द्वारे पाठवली गेली असेल, तर खालील तपासा:
- फोन नंबरमध्ये योग्य आंतरराष्ट्रीय फोन कोड समाविष्ट आहे.
- हा नंबर व्हॉट्सअॅप वर सक्रिय आहे.
- निवडलेले व्हॉट्सअॅप पुनरावलोकन विनंती टेम्पलेट मंजूर आणि सक्रिय आहे.
- ग्राहकाने प्रेषकाचे संदेश अवरोधित केलेले नाहीत.
- ग्राहकाला इंटरनेट सुविधा आहे आणि ते व्हॉट्सअॅप संदेश प्राप्त करू शकतात.
- तुमच्या खात्यात आवश्यक व्हॉट्सअॅप सेटअप आणि वापर उपलब्ध आहे.
ईमेल वितरण तपासणी
जर पुनरावलोकन विनंती ईमेलद्वारे पाठविली गेली असेल, तर ग्राहकाला तपासण्यास सांगा:
- प्राप्त संदेश.
- स्पॅम किंवा जंक फोल्डर.
- प्रचार, अद्यतने किंवा फिल्टर केलेले फोल्डर.
- अवरोधित प्रेषक सूची.
- कार्यालयीन ईमेल अलग ठेवणे किंवा सुरक्षा फिल्टर.
हे देखील पुष्टी करा की सक्रिय ईमेल पुनरावलोकन विनंती टेम्पलेट उपलब्ध आहे आणि प्रेषक सेटअप कार्यरत आहे.
एसएमएस वितरण तपासणी
मी एसएमएस तुमच्या खात्यासाठी कॉन्फिगर केले असल्यास, अवैध क्रमांक, वाहक फिल्टरिंग, देश प्रतिबंध, अनुपलब्ध मार्ग किंवा फोन-स्तरीय स्पॅम फिल्टरिंगमुळे वितरण प्रभावित होऊ शकते. ग्राहकाला संदेश फिल्टर आणि ब्लॉक केलेले नंबर तपासण्यास सांगा.
ग्राहकाला योग्य विनंती मिळाल्याची पुष्टी करा
जेव्हा ग्राहकाकडे एकाधिक फोन नंबर किंवा ईमेल पत्ते असतात, तेव्हा विनंती जुन्या किंवा दुय्यम संपर्क पद्धतीकडे गेली असावी. दुसरी विनंती पाठवण्यापूर्वी अचूक नंबर किंवा अपब्लिक मध्ये सेव्ह केलेल्या ईमेलची पुष्टी करा.
खूप लवकर पुन्हा पाठवू नका
अपब्लिक त्याच दिवशी त्याच ग्राहकासाठी आणि स्थानासाठी दुसरी रेकॉर्ड केलेली पुनरावलोकन विनंती टाळते. विनंती आधीच रेकॉर्ड केली असल्यास, दुसरी पाठवण्याचा प्रयत्न करण्यापूर्वी क्रियाकलाप तपासण्यासाठी पुनरावलोकन विनंती पृष्ठ वापरा.
मूळ विनंती चुकीच्या संपर्क तपशीलांवर पाठवली असल्यास, प्रथम ग्राहक रेकॉर्ड अद्यतनित करा आणि जेव्हा तुमची प्रक्रिया परवानगी देईल तेव्हाच पुन्हा पाठवा.
पुढे काय करायचे
- योग्य व्यवसाय स्थान निवडल्याची पुष्टी करा.
- उघडा पुनरावलोकने > पुनरावलोकन विनंत्या आणि विनंती पहा.
- ग्राहकाचा फोन नंबर, फोन कोड, व्हॉट्सअॅप नंबर आणि ईमेल पत्ता तपासा.
- अपब्लिक ने कोणते चॅनेल वापरण्याचा प्रयत्न केला याची पुष्टी करा.
- एक ग्राहकाला जुळणारे ॲप, इनबॉक्स, स्पॅम फोल्डर किंवा संदेश फिल्टर तपासण्यास सांगा.
- चॅनेलसाठी टेम्पलेट आणि प्रेषक सेटअपचे पुनरावलोकन करा.
- दुसरी विनंती पाठवण्यापूर्वी ग्राहक रेकॉर्ड दुरुस्त करा.
सर्वोत्तम पद्धती
- पुनरावलोकन विनंत्या पाठवण्यापूर्वी ग्राहक संपर्क तपशीलांची पुष्टी करा.
- व्हॉट्सअॅप आणि एसएमएस विनंत्यांसाठी योग्य फोन कोड वापरा.
- मोहिमा सुरू होण्यापूर्वी व्हॉट्सअॅप आणि ईमेल टेम्पलेट सक्रिय ठेवा.
- संदर्भ ताजे असताना ग्राहकाच्या अनुभवानंतर लगेच विनंत्या पाठवा.
- त्याच दिवशी पुन्हा पुन्हा पाठवू नका.
- एक ग्राहकांना विनंतीसाठी वापरलेले अचूक चॅनेल तपासण्यास सांगा.
- वितरण आणि प्रतिबद्धता क्रियाकलापांचे परीक्षण करण्यासाठी पुनरावलोकन विनंत्यांचा वापर करा.
समस्यानिवारण
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
पाठवले म्हणजे ग्राहकाने विनंती उघडली का?
नाही. पाठवलेले किंवा रांगेत असलेल्या क्रियाकलापाचा अर्थ नेहमी ग्राहकाने संदेश पाहिला किंवा उघडला असा होत नाही. उपलब्ध प्रतिबद्धता क्रियाकलाप तपासण्यासाठी पुनरावलोकन विनंत्या वापरा.
मी त्वरित विनंती पुन्हा पाठवावी का?
नाही. प्रथम ग्राहकाचे संपर्क तपशील, चॅनेल आणि विनंती क्रियाकलाप तपासा. अपब्लिक त्याच दिवशी त्याच ग्राहकासाठी आणि स्थानासाठी दुसरी रेकॉर्ड केलेली विनंती देखील प्रतिबंधित करू शकते.
व्हॉट्सअॅप ने विनंती का दिली नाही?
हा नंबर चुकीचा असू शकतो, व्हॉट्सअॅप वर सक्रिय नाही, ब्लॉक केलेला, तात्पुरता पोहोचू शकत नाही किंवा टेम्पलेट किंवा खाते सेटअपमुळे प्रभावित होऊ शकतो.
ईमेल का गहाळ झाला?
ईमेल विनंत्या स्पॅम, जंक, जाहिराती, अपडेट्स किंवा कामाच्या ठिकाणी सुरक्षा क्वारंटाइनमध्ये फिल्टर केल्या जाऊ शकतात. पत्ताही चुकीचा असू शकतो.
ग्राहक दुसरे चॅनेल वापरू शकतो का?
होय, तुमच्याकडे दुसरी वैध संपर्क पद्धत असल्यास आणि चॅनेल कॉन्फिगर केले असल्यास. ग्राहक रेकॉर्ड अपडेट करा आणि जेव्हा योग्य असेल तेव्हा उपलब्ध चॅनेलद्वारे पाठवा.
संबंधित लेख
प्रत्येक ग्राहक संपर्काला पुनरावलोकन वाढीत बदला
अपब्लिकच्या मदतीने अभिप्राय गोळा करा, गुगल पुनरावलोकनांची विनंती करा, खराब अनुभव हाताळा आणि ग्राहक भावना समजून घ्या.
अपब्लिकमध्ये मदत हवी आहे का?
पुनरावलोकन संकलन, ग्राहक व्यवस्थापन, व्हॉट्सअॅप संदेश, स्मरणपत्रे आणि अहवाल समजून घेण्यासाठी या मार्गदर्शिका वापरा.
अपब्लिकसह पुनरावलोकन वाढ सुरू करा