अपब्लिक डॅशबोर्ड समजून घेणे
प्रारंभ करणे
अपब्लिक नियंत्रण फलक तुम्हाला पुनरावलोकने, गुणांकन, पुनरावलोकन विनंत्या, ग्राहक प्रतिसाद, अभिप्राय पॅटर्न, स्पर्धक आणि लक्ष देण्याची गरज असलेल्या क्रियांचे द्रुत दृश्य देतो.
व्यवसायाचे स्थान कसे कार्य करत आहे आणि तुमच्या टीमने पुढे कुठे लक्ष केंद्रित केले पाहिजे हे समजून घेण्यासाठी त्याचा वापर करा.
तुम्ही सुरू करण्यापूर्वी
नियंत्रण फलक तुमच्या नंतर अधिक उपयुक्त होईल:
- एक व्यवसाय स्थान जोडा.
- योग्य गूगल ठिकाणे सूची आणि गूगल पुनरावलोकन लिंक कनेक्ट करा.
- समक्रमण करा किंवा पुनरावलोकने गोळा करा.
- एक ग्राहक जोडा आणि पुनरावलोकन विनंत्या पाठवा.
- जेव्हा तुम्हाला तुलना डेटा हवा असेल तेव्हा स्पर्धक ट्रॅकिंग सेट करा.
नवीन खाती क्रियाकलाप उपलब्ध होईपर्यंत शून्य मूल्ये किंवा रिक्त विभाग दर्शवू शकतात.
अपब्लिक नियंत्रण फलक कसा वापरायचा
स्टेप 1: नियंत्रण फलक उघडा
निवडा नियंत्रण फलक साइडबारमध्ये. अपब्लिक तुमच्या वर्तमान व्यवसाय स्थानाचे विहंगावलोकन प्रदर्शित करते.
चरण 2: स्थानाची पुष्टी करा
तुम्ही एकापेक्षा जास्त शाखा व्यवस्थापित करत असल्यास, निकाल वाचण्यापूर्वी योग्य स्थान निवडले असल्याची पुष्टी करा. जेव्हा तुम्हाला दुसऱ्या शाखेत जाण्याची आवश्यकता असेल तेव्हा लोकेशन स्विचर वापरा.
पायरी 3: अहवाल कालावधी निवडा
पाहण्यासाठी नियंत्रण फलकच्या शीर्षस्थानी असलेला कालावधी मेनू वापरा सर्व सक्रियता किंवा विशिष्ट कालावधी, जसे की हा आठवडा, 15 दिवस, 30 दिवस, 3 महिने, 6 महिने किंवा 1 वर्ष.
नियंत्रण फलक बेरीज आणि बदल निवडलेल्या कालावधीसाठी मोजले जातात. जेव्हा मागील कालावधी उपलब्ध असतो, तेव्हा बदल सूचक वर्तमान परिणामाची त्या मागील कालावधीशी तुलना करतो.
शीर्ष मेट्रिक्स समजून घ्या
गूगल गुणांकन
निवडलेल्या स्थानासाठी आणि कालावधीसाठी सरासरी गूगल गुणांकन दाखवते. गूगल चिन्ह हा गुणांकन स्त्रोत ओळखतो.
वरक्लिक गुणांकन
अपब्लिक द्वारे संकलित केलेल्या अभिप्रायमधून सरासरी गुणांकन दर्शवते. हे गूगल गुणांकनपेक्षा वेगळे असू शकते कारण स्त्रोत वेगळे आहेत.
एकूण पुनरावलोकने
निवडलेल्या कालावधीतील पुनरावलोकनांची संख्या दर्शविते.
पुनरावलोकन विनंत्या
निवडलेल्या कालावधी दरम्यान पाठवलेल्या अद्वितीय पुनरावलोकन विनंत्यांची संख्या दर्शविते.
प्रतिसाद
निवडलेल्या कालावधीत मिळालेल्या ग्राहकांच्या प्रतिसादांची संख्या दाखवते.
प्रतिसाद दर
पुनरावलोकन विनंत्यांची टक्केवारी म्हणून ग्राहक प्रतिसाद दर्शविते. किती वेळा पुनरावलोकन आउटरीच प्रतिसाद देते हे समजून घेण्यासाठी त्याचा वापर करा.
एआय व्यवसाय अंतर्दृष्टी समजून घ्या
जेव्हा पुरेसा पुनरावलोकन डेटा उपलब्ध असतो, तेव्हा अपब्लिक चे कृत्रिम बुद्धिमत्ता सामान्य थीम सारांशित करते:
- व्यवसाय साधक: सकारात्मक गुणांचा उल्लेख ग्राहक करतात.
- व्यवसाय बाधक: ग्राहकांच्या अभिप्रायमध्ये आढळलेल्या समस्या किंवा कमकुवतपणा.
- व्यवसाय सारांश: एक महत्वाच्या ग्राहक थीमचे एकत्रित विहंगावलोकन.
या सारांशांचा एक द्रुत प्रारंभ बिंदू म्हणून वापर करा, नंतर महत्त्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णय घेण्यापूर्वी अंतर्निहित पुनरावलोकने वाचा.
पुनरावलोकन चार्ट समजून घ्या
कालांतराने पुनरावलोकने
अहवाल कालावधीमध्ये सकारात्मक, तटस्थ आणि नकारात्मक पुनरावलोकने किती बदलतात हे दाखवते. सुधारणा, अचानक समस्या किंवा पुनरावलोकनाच्या आवाजातील बदल लक्षात येण्यासाठी याचा वापर करा.
पुनरावलोकन सारांश
सकारात्मक, तटस्थ आणि नकारात्मक पुनरावलोकनांची एकूण संख्या आणि वाटा दर्शवते.
टॉप पुनरावलोकन स्रोत
गूगल किंवा अपब्लिक सारखी पुनरावलोकने कुठून आली हे दाखवते. हे तुम्हाला कोणते पुनरावलोकन चॅनेल क्रियाकलाप योगदान देत आहेत हे समजून घेण्यास मदत करते.
प्रमुख स्पर्धक तुलना
ट्रॅक केलेल्या प्रतिस्पर्ध्यांसह पुनरावलोकन व्हॉल्यूमची तुलना करते. निवडा सर्व पहा जेव्हा तुम्हाला पूर्ण स्पर्धक दृश्य उघडायचे आहे.
अलीकडील क्रियाकलाप आणि सूचनांचे पुनरावलोकन करा
नवीनतम पुनरावलोकने
अलीकडील पुनरावलोकने, त्यांचे गुणांकन, स्त्रोत, वय आणि प्रत्युत्तर स्थिती प्रदर्शित करते. निवडा सर्व पहा किंवा पुनरावलोकने व्यवस्थापित करा संपूर्ण पुनरावलोकन सूची उघडण्यासाठी .
सूचना आणि अंतर्दृष्टी
हायलाइट करते आयटम ज्याकडे लक्ष देण्याची गरज आहे, जसे की नकारात्मक पुनरावलोकने, कमी प्रतिसाद दर किंवा पुनरावलोकन पोहोचण्यासाठी अधिक ग्राहक जोडण्याची आवश्यकता.
अतिरिक्त कार्यप्रदर्शन पॅनेल
उपलब्ध डेटावर अवलंबून, नियंत्रण फलक नकारात्मक पुनरावलोकने आणि पुनरावलोकन-प्रतिसाद कार्यप्रदर्शन देखील दर्शवू शकतो. लक्ष देण्याची आवश्यकता असलेली पुनरावलोकने शोधण्यासाठी आणि तुमचा कार्यसंघ किती सातत्याने प्रतिसाद देतो हे समजून घेण्यासाठी या पॅनेलचा वापर करा.
तुम्ही नियंत्रण फलक इनसाइट्सचे काय करावे?
- उघडा पुनरावलोकने जेव्हा अलीकडील किंवा नकारात्मक पुनरावलोकनाकडे लक्ष देण्याची आवश्यकता असते.
- तुम्हाला अधिक पुनरावलोकन विनंत्या पाठवण्याची आवश्यकता असताना ग्राहकांची तपासणी करा.
- वारंवार ग्राहकांच्या तक्रारींसाठी व्यवसाय बाधकांचे पुनरावलोकन करा.
- तुम्हाला सखोल कार्यप्रदर्शन दृश्याची आवश्यकता असेल तेव्हा विश्लेषण वापरा.
- तुलना ट्रेंड तपासण्यासाठी स्पर्धक ट्रॅकिंग उघडा.
- शाखेच्या कामगिरीची तुलना करण्यासाठी स्थाने स्विच करा.
टिप्स
- क्रमांकाचा अर्थ लावण्यापूर्वी निवडलेले स्थान आणि कालावधी तपासा.
- एका पुनरावलोकनातून कामगिरीचा न्याय करण्याऐवजी कालांतराने ट्रेंडची तुलना करा.
- एआय सारांशामागील वैयक्तिक पुनरावलोकने वाचा.
- कृती पुनरावृत्ती अभिप्राय थीमवर, केवळ एकूण गुणांकनच नाही.
- नियमितपणे सूचनांचे पुनरावलोकन करा जेणेकरून महत्त्वाच्या समस्या चुकल्या जाणार नाहीत.
समस्यानिवारण
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
नियंत्रण फलक सर्व स्थाने एकत्र दाखवतो का?
मुख्य नियंत्रण फलक निवडलेल्या स्थानावर आधारित आहे. दुसरी शाखा पाहण्यासाठी लोकेशन स्विचर वापरा.
गूगल आणि अपब्लिक गुणांकन भिन्न का आहेत?
ते वेगवेगळ्या पुनरावलोकन स्त्रोतांकडून येतात. गूगल गुणांकन गूगल पुनरावलोकने वापरते, तर अपब्लिक गुणांकन अपब्लिक द्वारे संकलित केलेल्या अभिप्रायचा वापर करते.
“वि मागील कालावधी” म्हणजे काय?
ते निवडलेल्या कालावधीची समान लांबीच्या तात्काळ आधीच्या कालावधीशी तुलना करते.
प्रतिसाद दराची गणना कशी केली जाते?
प्रतिसाद दर निवडलेल्या कालावधीत पाठवलेल्या अद्वितीय पुनरावलोकन विनंत्यांसह प्राप्त झालेल्या ग्राहकांच्या प्रतिसादांची तुलना करतो.
मी नियंत्रण फलकवरून संपूर्ण पुनरावलोकन सूची उघडू शकतो का?
होय. वापरा सर्व पहा किंवा पुनरावलोकने व्यवस्थापित करा संपूर्ण पुनरावलोकन सूची उघडण्यासाठी नवीनतम पुनरावलोकने विभागात.
संबंधित लेख
प्रत्येक ग्राहक संपर्काला पुनरावलोकन वाढीत बदला
अपब्लिकच्या मदतीने अभिप्राय गोळा करा, गुगल पुनरावलोकनांची विनंती करा, खराब अनुभव हाताळा आणि ग्राहक भावना समजून घ्या.
अपब्लिकमध्ये मदत हवी आहे का?
पुनरावलोकन संकलन, ग्राहक व्यवस्थापन, व्हॉट्सअॅप संदेश, स्मरणपत्रे आणि अहवाल समजून घेण्यासाठी या मार्गदर्शिका वापरा.
अपब्लिकसह पुनरावलोकन वाढ सुरू करा