मी अपब्लिक सह काय करू शकतो?

अपब्लिक संघ

अद्यतन दिनांक 25-08-2026

• दुवा नक्कल करा

अपब्लिक तुमच्या व्यवसायाला पुनरावलोकने संकलित करण्यासाठी, ग्राहकांचा अभिप्राय समजून घेण्यासाठी, ग्राहक संप्रेषण व्यवस्थापित करण्यासाठी, पाठपुरावा स्वयंचलित करण्यासाठी आणि व्यवसाय कार्यप्रदर्शनाचे परीक्षण करण्यासाठी एक ठिकाण देते.

तुम्ही एका साध्या पुनरावलोकन विनंती वर्कफ्लोसह प्रारंभ करू शकता आणि तुमच्या व्यवसायाच्या गरजा वाढत असताना आणखी साधने जोडू शकता.

ग्राहक पुनरावलोकने आणि अभिप्राय गोळा करा

ग्राहकांना त्यांच्या अनुभवाबद्दल विचारण्यासाठी अपब्लिक वापरा आणि त्यांना योग्य गूगल पुनरावलोकन पृष्ठाशी कनेक्ट करा.

तुम्ही याद्वारे अभिप्राय गोळा करू शकता:

• एक क्यूआर कोड स्टँड.
• एक एनएफसी कार्ड.
• एक व्हॉट्सअॅप पुनरावलोकन विनंती.
• एक ईमेल पुनरावलोकन विनंती.
• एक थेट विनंती अपब्लिक मध्ये ग्राहक जोडल्यानंतर पाठवली.

ग्राहकांना प्रतिसाद देण्यासाठी अपब्लिक खाते किंवा ॲपची आवश्यकता नाही.

पुनरावलोकने व्यवस्थापित करा

वापरा पुनरावलोकने पुनरावलोकन क्रियाकलापांचे परीक्षण करण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या प्रतिसादांचा मागोवा ठेवण्यासाठी. पुनरावलोकन माहिती तुमच्या टीमला ग्राहक काय म्हणत आहेत आणि कुठे फॉलोअपची आवश्यकता असू शकते हे समजण्यास मदत करते.

अपब्लिक गूगल पुनरावलोकनांसोबत कार्य करते. ते गूगल ची जागा घेत नाही किंवा ग्राहकाच्या वतीने गूगल पुनरावलोकन प्रकाशित करत नाही.

ग्राहक व्यवस्थापित करा

वापरा ग्राहक ग्राहक रेकॉर्ड आणि पुनरावलोकन-विनंती क्रियाकलाप आयोजित करण्यासाठी.

तुम्ही हे करू शकता:

• ग्राहकांना वैयक्तिकरित्या जोडा.
• उपलब्ध असताना ग्राहक रेकॉर्ड आयात करा.
• ग्राहक तपशील शोधा आणि अपडेट करा.
• ग्राहक इतिहास आणि क्रियाकलाप पहा.
• जेव्हा एखादा ग्राहक पुनरावलोकन सोडण्यास विसरतो तेव्हा पुनरावलोकन विनंती पाठवा.

ग्राहक समस्या ओळखा आणि त्यांचा पाठपुरावा करा

वापरा समस्या अभिप्रायचा मागोवा घेण्यासाठी ज्याकडे लक्ष देण्याची गरज आहे. हे तुमच्या कार्यसंघाला समस्या समजून घेण्यास, ग्राहकाचा पाठपुरावा करण्यास आणि निराकरणाच्या दिशेने प्रगती नोंदविण्यात मदत करते.

व्हॉट्सअॅप आणि ईमेलद्वारे संवाद साधा

पाठवण्यासाठी समर्थित संप्रेषण चॅनेल वापरा:

• विनंत्यांचे पुनरावलोकन करा.
• रिमाइंडर्सचे पुनरावलोकन करा.
• धन्यवाद-संदेश.
• ग्राहक पाठपुरावा.
• व्हॉट्सअॅप विपणन संदेश आणि मोहिमा.

ग्राहक संपर्क तपशील फक्त तेव्हाच वापरा जेव्हा तुमच्याकडे त्यांच्याशी संवाद साधण्याची योग्य परवानगी असेल.

ग्राहक मोहिमा तयार करा

वापरा मोहिमे ग्राहकांच्या गटासाठी संदेश व्यवस्थापित करण्यासाठी. मोहिमा तुमच्या व्यवसायाला संबंधित अपडेट, ऑफर किंवा इतर मान्यताप्राप्त मार्केटिंग कम्युनिकेशन शेअर करण्यात मदत करू शकतात.

ग्राहक संभाषणे व्यवस्थापित करा

वापरा प्राप्त संदेश एकाच ठिकाणी ग्राहक संभाषणांसह कार्य करण्यासाठी. हे तुमच्या कार्यसंघाला संप्रेषण व्यवस्थित ठेवण्यास आणि अधिक सुसंगतपणे प्रतिसाद देण्यास मदत करते.

स्वयंचलित पुनरावलोकन विनंत्या आणि पाठपुरावा

वापरा ऑटोमेशन समर्थित ग्राहक संप्रेषणासाठी पुनरावृत्ती करण्यायोग्य वर्कफ्लो तयार करण्यासाठी.

उदाहरणार्थ, तुम्ही यासाठी वर्कफ्लो कॉन्फिगर करू शकता:

• प्रारंभिक पुनरावलोकन विनंत्या.
• ग्राहकाने प्रतिसाद न दिल्यास स्मरणपत्रे.
• प्रतिसादानंतर धन्यवाद-संदेश.
• ग्राहक पाठपुरावा क्रिया.

ग्राहक आणि व्यावसायिक कामगिरी समजून घ्या

वापरा नियंत्रण फलक आणि विश्लेषण पुनरावलोकने, गुणांकन, ग्राहक क्रियाकलाप आणि प्रतिसादांमधील नमुने समजून घेण्यासाठी.

हे अंतर्दृष्टी तुम्हाला प्रश्नांची उत्तरे देण्यात मदत करू शकतात जसे की:

• एक ग्राहक पुनरावलोकन विनंत्यांना प्रतिसाद देत आहेत?
• ग्राहकांना व्यवसायाबद्दल काय आवडते?
• कोणत्या समस्या वारंवार दिसतात?
• गुणांकन आणि पुनरावलोकन व्हॉल्यूम कसे बदलत आहेत?
• कोणत्या स्थानांवर अधिक लक्ष देण्याची आवश्यकता असू शकते?

प्रतिस्पर्ध्यांना ट्रॅक करा

वापरा प्रतिस्पर्धी ट्रॅकिंग तुमच्या स्थानांशी जवळपासचे व्यवसाय कसे तुलना करतात हे समजून घेण्यासाठी. हे तुम्हाला गुणांकन, पुनरावलोकन क्रियाकलाप आणि स्थानिक ग्राहक अपेक्षांमधील फरक ओळखण्यात मदत करू शकते.

एक किंवा एकाधिक स्थाने व्यवस्थापित करा

वापरा स्थाने व्यवसाय शाखा स्वतंत्रपणे व्यवस्थापित करण्यासाठी. प्रत्येक स्थानाची स्वतःची गूगल सूची, गूगल पुनरावलोकन लिंक, प्रोफाइल तपशील, ग्राहक, पुनरावलोकने आणि कार्यप्रदर्शन माहिती असू शकते.

पुनरावलोकन संकलन साधने वापरा

वापरा पुनरावलोकन साधने ग्राहक पुनरावलोकन संकलन आणि पुनरावलोकन प्रदर्शनास समर्थन देणाऱ्या साधनांसाठी. यामध्ये क्यूआर कोड, एनएफसी कार्ड, पुनरावलोकन दुवे आणि इतर उपलब्ध पुनरावलोकन सामग्रीशी कनेक्ट केलेले कार्यप्रवाह समाविष्ट आहेत.

मी कोठे सुरू करावे?

आपण अपब्लिक वर नवीन असल्यास, या सोप्या सेटअपसह प्रारंभ करा:

1. तुमचे अपब्लिक खाते तयार करा.
2. तुमचे व्यवसाय स्थान जोडा.
3. स्थानाची गूगल पुनरावलोकन लिंक तपासा.
4. व्यवसाय प्रोफाइल पूर्ण करा.
5. एक पुनरावलोकन संकलन पद्धत निवडा.
6. चाचणी विनंती पाठवा आणि ग्राहकाच्या प्रवासाची पुष्टी करा.

आधारभूत प्रवाह कार्य केल्यानंतर, तुम्ही ऑटोमेशन, मोहिमा, विश्लेषणे, स्पर्धक ट्रॅकिंग आणि अतिरिक्त स्थाने जोडू शकता.

टिप्स

• तुमची सर्वात तात्काळ व्यावसायिक गरज सोडवणाऱ्या वैशिष्ट्यासह प्रारंभ करा.
• मोठ्या प्रमाणात वापरण्यापूर्वी दुवे आणि ग्राहक संदेशांचे पुनरावलोकन करा.
• केवळ स्टार गुणांकनच नाही तर ग्राहकांच्या अभिप्रायचे नियमितपणे पुनरावलोकन करा.
• ग्राहक संपर्क माहिती आणि संप्रेषण परवानगी अचूक ठेवा.
• प्रत्येक व्यवसायाचे स्थान स्वतःच्या योग्य माहितीसह सेट करा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

मला प्रत्येक अपब्लिक वैशिष्ट्य वापरण्याची आवश्यकता आहे का?

नाही. तुम्ही पुनरावलोकन संकलनासह सुरुवात करू शकता आणि जेव्हा ते तुमच्या व्यवसायासाठी उपयुक्त ठरतील तेव्हा आणखी क्षेत्रे जोडू शकता.

अपब्लिक मला गूगल पुनरावलोकने मिळविण्यात मदत करू शकतो?

होय. अपब्लिक तुम्हाला अभिप्रायची विनंती करण्यात आणि ग्राहकांना योग्य गूगल पुनरावलोकन पृष्ठाशी कनेक्ट करण्यात मदत करते. ग्राहक थेट गूगल पुनरावलोकन सबमिट करतो.

मी गूगल पुनरावलोकन नसलेल्या ग्राहकांच्या अभिप्रायसाठी अपब्लिक वापरू शकतो का?

होय. अपब्लिक ग्राहकांचा अभिप्राय गोळा करण्यात आणि व्यवस्थापित करण्यात मदत करते जेणेकरून तुमचा कार्यसंघ अनुभव समजू शकेल आणि आवश्यकतेनुसार पाठपुरावा करू शकेल.

मी एकापेक्षा जास्त शाखा व्यवस्थापित करू शकतो का?

होय. प्रत्येक शाखा स्वतंत्र स्थान म्हणून जोडा आणि त्याचे प्रोफाइल, पुनरावलोकने, ग्राहक आणि पुनरावलोकन लिंक स्वतंत्रपणे व्यवस्थापित करा.

ग्राहक ॲप डाउनलोड न करता अपब्लिक वापरू शकतात?

होय. ग्राहक क्यूआर कोड, एनएफसी कार्ड, व्हॉट्सअॅप संदेश, ईमेल किंवा थेट लिंक वापरून ब्राउझरवरून पुनरावलोकन प्रवाह उघडू शकतात.