ग्राहक पुनरावलोकने गोळा करणे कसे सुरू करावे?
प्रारंभ करणे
अपब्लिक तुम्हाला वास्तविक ग्राहकांकडून पुनरावलोकने गोळा करण्याचे अनेक मार्ग देते. तुम्ही ग्राहक जोडल्यानंतर पुनरावलोकन विनंती पाठवू शकता, पाठपुरावासाठी ग्राहक रेकॉर्ड आयात करू शकता, तुमच्या स्थानावर क्यूआर कोड स्टँड प्रदर्शित करू शकता किंवा तुमच्या वेबसाइटवर पुनरावलोकन विजेट जोडू शकता.
तुमचे ग्राहक तुमच्या व्यवसायाशी कसे संवाद साधतात याशी जुळणारी पद्धत निवडा. आपण एकाच वेळी एकापेक्षा जास्त पद्धती वापरू शकता.
तुम्ही सुरू करण्यापूर्वी
खात्री करा की तुम्ही:
- जोडा आणि योग्य व्यवसाय स्थान निवडा.
- स्थानामध्ये योग्य गूगल पुनरावलोकन लिंक असल्याची पुष्टी करा.
- संपर्क तपशील संग्रहित करण्यापूर्वी किंवा संप्रेषणे पाठवण्यापूर्वी ग्राहकाची संमती मिळवा.
- विनंती पाठवताना किमान एक वापरण्यायोग्य संपर्क पद्धत ठेवा: व्हॉट्सअॅप किंवा मोबाइल नंबर किंवा ईमेल.
- व्हॉट्सअॅप विनंत्यांसाठी मंजूर पुनरावलोकन विनंती संदेश नमुना वापरा.
पुनरावलोकन संकलन पद्धत निवडा
- प्रत्यक्ष पुनरावलोकन विनंती: तुमच्याकडे ग्राहकाचे संपर्क तपशील आणि संमती असल्यास सर्वोत्तम.
- क्यूआर कोड स्टँड: काउंटर, रिसेप्शन डेस्क, टेबल किंवा चेकआउट क्षेत्रावर वॉक-इन ग्राहकांसाठी सर्वोत्तम.
- पुनरावलोकन विजेट: वेबसाइट अभ्यागतांसाठी सर्वोत्कृष्ट ज्यांना पुनरावलोकने वाचायची आहेत किंवा निवडायचे आहेत पुनरावलोकन लिहा.
पद्धत 1: ग्राहकाला पुनरावलोकन विनंती पाठवा
पायरी 1: सक्रिय व्हॉट्सअॅप संदेश नमुनाची पुष्टी करा
उघडा ऑटोमेशन, नंतर निवडा व्हॉट्सअॅप संदेश नमुना्स. वर पुनरावलोकन विनंती विभाग, भाषा निवडा आणि उपलब्ध संदेश नमुना्सचे पुनरावलोकन करा.
संदेश नमुना चिन्हांकित केले सक्रिय संदेश नमुना वर्तमान डीफॉल्ट आहे. दुसरा मंजूर संदेश नमुना वापरण्यासाठी, निवडा सक्रिय करा.
स्टेप 2: एक ग्राहक जोडा
- उघडा ग्राहक आणि निवडा एक ग्राहक जोडा.
- वर एक ग्राहक जोडा विभाग, ग्राहकाचे नाव प्रविष्ट करा.
- एक किमान एक संपर्क पद्धत जोडा: व्हॉट्सअॅप किंवा मोबाइल नंबर किंवा ईमेल.
- निवडा पुनरावलोकन विनंती संदेश नमुना.
- जेव्हा तुम्ही ग्राहकाला नंतर वापरण्यासाठी व्यवस्थापित करू इच्छित असाल तेव्हा टॅग जोडा.
- आवश्यक ग्राहक संमती विधानांची सत्यपणे पुष्टी करा.
- सोडा पुनरावलोकन विनंती पाठवू नका. ग्राहक जोडल्यानंतर तुम्हाला अपब्लिक ने विनंती पाठवायची असल्यास तपासले.
- निवडा एक ग्राहक जोडा.
तुम्ही निवडल्यास पुनरावलोकन विनंती पाठवू नका., अपब्लिक विनंती न पाठवता ग्राहकाची बचत करते. तुम्ही ग्राहकाच्या रेकॉर्डवरून ते नंतर पाठवू शकता.
स्टेप 3: फाईलमधून ग्राहक आयात करा
अनेक ग्राहक जोडण्यासाठी, उघडा फाइलमधून आयात करा विभाग:
- व्यवसाय निवडा स्थान.
- ग्राहक रेकॉर्ड असलेली सीएसव्ही, एक्सएलएस किंवा एक्सएलएसएक्स फाइल निवडा.
- पुष्टी करा की तुम्ही ग्राहक माहितीवर प्रक्रिया करण्यासाठी आणि संप्रेषणे पाठवण्यासाठी संमती मिळवली आहे.
- निवडा ग्राहक आयात करा जेव्हा तुम्हाला अपेक्षित कॉलम फॉरमॅटची आवश्यकता असेल तेव्हा.
अपब्लिक मध्ये प्रदान केलेली नमुना फाइल वापरा. अपलोड केलेल्या सूचीमधील डुप्लिकेट स्थान रेकॉर्ड आयात प्रक्रियेदरम्यान काढले जातात.
चरण 4: नंतर विनंती पाठवा
जेव्हा सेव्ह केलेल्या ग्राहकाला अजूनही विनंतीची आवश्यकता असेल, तेव्हा ग्राहक सूची उघडा आणि पुनरावलोकन विनंती पाठवण्यासाठी कृती निवडा. मध्ये पुनरावलोकन विनंती पाठवा विंडो, एक संदेश नमुना निवडा आणि नंतर निवडा विनंती पाठवा.
अपब्लिक त्याच ग्राहकाला त्याच स्थानासाठी दुसरी पुनरावलोकन विनंती पाठवत नाही जेव्हा एखाद्याची त्या दिवशी आधीच नोंद झालेली असते.
स्टेप 5: पुनरावलोकन विनंत्यांचे निरीक्षण करा
उघडा पुनरावलोकने, नंतर निवडा पुनरावलोकन विनंत्या. पुनरावलोकन करण्यासाठी अहवाल कालावधी निवडा:
- एकूण विनंत्या, प्रलंबित, उघडलेल्या, प्राप्त झालेल्या पुनरावलोकने आणि रूपांतरण दर.
- पाठवलेल्या विनंत्यांमधून गूगल वर शेअर केलेल्या पुनरावलोकनांपर्यंत विनंती फनल.
- व्हॉट्सअॅप आणि ईमेलसह चॅनेलद्वारे परिणाम.
- आगामी प्रथम, द्वितीय आणि अंतिम स्मरणपत्रे.
पद्धत 2: क्यूआर कोड स्टँडसह पुनरावलोकने गोळा करा
- उघडा पुनरावलोकन साधने, नंतर निवडा क्यूआर कोड.
- क्यूआर कोड योग्य व्यवसाय स्थानाशी संबंधित असल्याची पुष्टी करा.
- स्टँडी डाउनलोड करा किंवा प्रिंट करा.
- जेथे ग्राहक स्वाभाविकपणे त्यांची भेट, पेमेंट किंवा सेवा पूर्ण करतात तेथे ठेवा.
- एक ग्राहकाला कोड स्कॅन करण्यास सांगा आणि त्यांच्या फोनवरील पुनरावलोकन चरणांचे अनुसरण करा.
पद्धत 3: तुमच्या वेबसाइटवरून पुनरावलोकने गोळा करा
- उघडा पुनरावलोकन साधने, नंतर निवडा पुनरावलोकन विजेट.
- वापरा शैली जेव्हा गरज असेल तेव्हा विजेट कॉन्फिगर करण्यासाठी पर्याय.
- गुणांकनचे पूर्वावलोकन करा, वितरणाचे पुनरावलोकन करा आणि पुनरावलोकन लिहा बटण.
- निवडा कोड नक्कल करा.
- तुमच्या वेबसाइटवरील पेजमध्ये एम्बेड कोड पेस्ट करा जिथे तुम्हाला विजेट दिसायचे आहे.
- प्रकाशित विजेट आणि त्याची चाचणी करा पुनरावलोकन लिहा बटण.
संकलन टिपांचे पुनरावलोकन करा
- एक ग्राहकाच्या भेटीनंतर, खरेदी केल्यानंतर किंवा पूर्ण सेवा पूर्ण झाल्यानंतर लगेचच विचारा.
- योग्य स्थान वापरा जेणेकरून ग्राहकांना योग्य पुनरावलोकन गंतव्यस्थान प्राप्त होईल.
- सक्रिय करा विनंत्या स्पष्ट आणि तटस्थ आहेत; फक्त समाधानी ग्राहकांनाच विचारू नका.
- क्यूआर कोड, लिंक्स, संदेश नमुना्स आणि वेबसाइट विजेट्स शेअर करण्यापूर्वी त्यांची चाचणी घ्या. ग्राहक फनेलमध्ये कुठे थांबतात हे समजून घेण्यासाठी
- पुनरावलोकन विनंत्या वापरा.
- ग्राहकांच्या संमती आणि संप्रेषण प्राधान्यांचा आदर करा.
समस्यानिवारण
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
मी प्रथम कोणती संग्रह पद्धत वापरावी?
तुमच्याकडे ग्राहकांची संमती आणि संपर्क तपशील असल्यास थेट विनंत्या वापरा. वैयक्तिक भेटीसाठी क्यूआर कोड स्टँड आणि वेबसाइट रहदारीसाठी पुनरावलोकन विजेट वापरा. अनेक व्यवसाय तीनही वापरतात.
एखाद्या ग्राहकाला अपब्लिक खात्याची आवश्यकता आहे का?
नाही. ग्राहक अपब्लिक व्यवसाय खाते तयार न करता संदेश, क्यूआर कोड किंवा वेबसाइट विजेटवरून पुनरावलोकन प्रवास उघडतात.
मी विनंती न पाठवता ग्राहक जोडू शकतो का?
होय. निवडा पुनरावलोकन विनंती पाठवू नका. ग्राहक जोडताना. तुम्ही ग्राहक सूचीमधून नंतर विनंती पाठवू शकता.
मी त्याच ग्राहकाला लगेच दुसरी विनंती पाठवू शकतो का?
अपब्लिक त्याच दिवशी त्याच स्थानासाठी त्याच ग्राहकाला दुसरी रेकॉर्ड केलेली विनंती प्रतिबंधित करते.
मी वेगवेगळ्या चॅनेलद्वारे पाठवलेल्या विनंत्या ट्रॅक करू शकतो का?
होय. पुनरावलोकन विनंती पृष्ठ विनंती प्रगती दर्शवते आणि चॅनेल डेटा उपलब्ध असताना चॅनेलनुसार विभाग दाखवते.
संबंधित लेख
प्रत्येक ग्राहक संपर्काला पुनरावलोकन वाढीत बदला
अपब्लिकच्या मदतीने अभिप्राय गोळा करा, गुगल पुनरावलोकनांची विनंती करा, खराब अनुभव हाताळा आणि ग्राहक भावना समजून घ्या.
अपब्लिकमध्ये मदत हवी आहे का?
पुनरावलोकन संकलन, ग्राहक व्यवस्थापन, व्हॉट्सअॅप संदेश, स्मरणपत्रे आणि अहवाल समजून घेण्यासाठी या मार्गदर्शिका वापरा.
अपब्लिकसह पुनरावलोकन वाढ सुरू करा