ग्राहक समीक्षाएँ इकट्ठा करना कैसे शुरू करें?

शुरू करना

अपब्लिक आपको वास्तविक ग्राहकों से समीक्षाएँ एकत्र करने के कई तरीके देता है। आप ग्राहक जोड़ने के बाद समीक्षा अनुरोध भेज सकते हैं, फॉलो-अप के लिए ग्राहक रिकॉर्ड आयात कर सकते हैं, अपने स्थान पर एक क्यूआर कोड स्टैंड प्रदर्शित कर सकते हैं, या अपनी वेबसाइट पर एक समीक्षा विजेट जोड़ सकते हैं।

वह तरीका चुनें जो आपके ग्राहकों के आपके व्यवसाय के साथ इंटरैक्ट करने के तरीके से मेल खाता हो। आप एक ही समय में एक से अधिक तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

आपके शुरू करने से पहले

सुनिश्चित करें कि आप:

• जोड़ें और सही व्यावसायिक स्थान चुनें।
• पुष्टि करें कि स्थान पर सही गूगल समीक्षा लिंक है।
• संपर्क विवरण संग्रहीत करने या संचार भेजने से पहले ग्राहक की सहमति प्राप्त करें।
• अनुरोध भेजते समय कम से कम एक उपयोगी संपर्क विधि रखें: व्हॉट्सऐप या मोबाइल नंबर, या ईमेल।
• व्हॉट्सऐप अनुरोधों के लिए अनुमोदित समीक्षा अनुरोध संदेश नमूना का उपयोग करें।

एक समीक्षा संग्रह विधि चुनें

• प्रत्यक्ष समीक्षा अनुरोध: सबसे अच्छा तब जब आपके पास ग्राहक का संपर्क विवरण और सहमति हो।
• क्यूआर कोड स्टैंड: काउंटर, रिसेप्शन डेस्क, टेबल या चेकआउट क्षेत्र में वॉक-इन ग्राहकों के लिए सर्वश्रेष्ठ।
• समीक्षा विजेट: उन वेबसाइट विज़िटरों के लिए सर्वोत्तम जो समीक्षाएँ पढ़ना या चयन करना चाहते हैं समीक्षा लिखें.

विधि 1: ग्राहक को समीक्षा अनुरोध भेजें

चरण 1: सक्रिय व्हॉट्सऐप संदेश नमूना की पुष्टि करें

खोलें स्वचालन समर्थित ग्राहक संचार के लिए दोहराए जाने योग्य वर्कप्रवाह बनाने के लिए, फिर चुनें व्हॉट्सऐप संदेश नमूना्स. समीक्षा अनुरोध खंड, एक भाषा चुनें और उपलब्ध संदेश नमूना्स की समीक्षा करें।

संदेश नमूना चिह्नित एक्टिव संदेश नमूना वर्तमान डिफ़ॉल्ट है। किसी अन्य स्वीकृत संदेश नमूना का उपयोग करने के लिए, चुनें सक्रिय बनाएं.

चरण 2: एक ग्राहक जोड़ें

1. खोलें ग्राहक और चुनें ग्राहक जोड़ें.
2. ग्राहक जोड़ें खंड, ग्राहक का नाम दर्ज करें।
3. कम से कम एक संपर्क विधि जोड़ें: व्हॉट्सऐप या मोबाइल नंबर, या ईमेल।
4. का चयन करें समीक्षा अनुरोध संदेश नमूना.
5. जब आप ग्राहक को बाद में उपयोग के लिए व्यवस्थित करना चाहते हैं तो एक टैग जोड़ें।
6. आवश्यक ग्राहक सहमति विवरण की सच्चाई से पुष्टि करें।
7. छोड़ो समीक्षा अनुरोध न भेजें। यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक जुड़ने के बाद अपब्लिक अनुरोध भेजे तो अनचेक किया गया।
8. चुनें ग्राहक जोड़ें.

यदि आप चुनते हैं समीक्षा अनुरोध न भेजें। यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक जुड़ने के बाद अपब्लिक अनुरोध भेजे तो, अपब्लिक अनुरोध भेजे बिना ग्राहक को बचाता है। आप इसे बाद में ग्राहक रिकॉर्ड से भेज सकते हैं.

चरण 3: किसी फ़ाइल से ग्राहकों को आयात करें

कई ग्राहकों को जोड़ने के लिए, खोलें फ़ाइल से आयात करें खंड:

1. व्यवसाय का चयन करें स्थान.
2. ग्राहक रिकॉर्ड वाली सीएसवी, एक्सएलएस, या एक्सएलएसएक्स फ़ाइल चुनें।
3. पुष्टि करें कि आपने ग्राहक जानकारी संसाधित करने और संचार भेजने के लिए सहमति प्राप्त की है।
4. चुनें आयात ग्राहक.

जब आपको अपेक्षित कॉलम प्रारूप की आवश्यकता हो तो अपब्लिक में प्रदान की गई नमूना फ़ाइल का उपयोग करें। अपलोड की गई सूची में डुप्लिकेट स्थान रिकॉर्ड आयात प्रक्रिया के दौरान हटा दिए जाते हैं।

चरण 4: बाद में अनुरोध भेजें

जब किसी सहेजे गए ग्राहक को अभी भी अनुरोध की आवश्यकता हो, तो ग्राहक सूची खोलें और समीक्षा अनुरोध भेजने के लिए कार्रवाई चुनें। समीक्षा अनुरोध भेजें झरोखा, एक संदेश नमूना चुनें और फिर चुनें अनुरोध भेजें.

अपब्लिक उसी ग्राहक को उसी स्थान के लिए दूसरा समीक्षा अनुरोध नहीं भेजता है जब उस दिन कोई समीक्षा अनुरोध पहले ही रिकॉर्ड किया जा चुका हो।

चरण 5: समीक्षा अनुरोधों की निगरानी करें

खोलें समीक्षाएँ, फिर चुनें समीक्षा अनुरोध। समीक्षा के लिए एक रिपोर्टिंग अवधि चुनें:

• कुल अनुरोध, लंबित, खोले गए, प्राप्त समीक्षाएं और रूपांतरण दर।
• भेजे गए अनुरोधों से लेकर गूगल पर साझा की गई समीक्षाओं तक का अनुरोध फ़नल।
• परिणाम चैनल द्वारा, व्हॉट्सऐप और ईमेल सहित।
• आगामी पहला, दूसरा और अंतिम अनुस्मारक।

विधि 2: क्यूआर कोड स्टैंड के साथ समीक्षाएँ एकत्रित करें

1. खोलें समीक्षा उपकरण, फिर चुनें क्यूआर कोड.
2. पुष्टि करें कि क्यूआर कोड सही व्यावसायिक स्थान से संबंधित है।
3. स्टैंडी को डाउनलोड या प्रिंट करें।
4. इसे वहां रखें जहां ग्राहक स्वाभाविक रूप से अपनी यात्रा, भुगतान या सेवा समाप्त करते हैं।
5. ग्राहक को कोड स्कैन करने और अपने फ़ोन पर समीक्षा चरणों का पालन करने के लिए कहें।

विधि 3: अपनी वेबसाइट से समीक्षाएँ एकत्रित करें

1. खोलें समीक्षा उपकरण, फिर चुनें समीक्षा विजेट.
2. उपयोग शैली आवश्यकता पड़ने पर विजेट को कॉन्फ़िगर करने के लिए विकल्प।
3. अंक, समीक्षा वितरण, आदि का पूर्वावलोकन करें समीक्षा लिखें button.
4. चुनें कोड नकल करें.
5. एम्बेड कोड को अपनी वेबसाइट के उस पेज पर पेस्ट करें जहां आप विजेट दिखाना चाहते हैं।
6. प्रकाशित विजेट और उसके परीक्षण करें समीक्षा लिखें button.

समीक्षा संग्रह युक्तियाँ

• ग्राहक की यात्रा, खरीदारी, या पूर्ण सेवा के तुरंत बाद पूछें।
• सही स्थान का उपयोग करें ताकि ग्राहकों को सही समीक्षा गंतव्य प्राप्त हो।
• अनुरोधों को स्पष्ट और तटस्थ बनाएं; केवल संतुष्ट ग्राहकों से न पूछें.
• क्यूआर कोड, लिंक, संदेश नमूना और वेबसाइट विजेट को साझा करने से पहले उनका परीक्षण करें।
• यह समझने के लिए समीक्षा अनुरोधों का उपयोग करें कि ग्राहक फ़नल में कहाँ रुकते हैं।
• ग्राहक की सहमति और संचार प्राथमिकताओं का सम्मान करें।

समस्या निवारण

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

मुझे पहले कौन सी संग्रह विधि का उपयोग करना चाहिए?

जब आपके पास ग्राहक की सहमति और संपर्क विवरण हो तो सीधे अनुरोध का उपयोग करें। व्यक्तिगत विज़िट के लिए क्यूआर कोड स्टैंड और वेबसाइट ट्रैफ़िक के लिए समीक्षा विजेट का उपयोग करें। कई व्यवसाय इन तीनों का उपयोग करते हैं।

क्या ग्राहक को अपब्लिक खाते की आवश्यकता है?

नहीं। ग्राहक अपब्लिक बिजनेस खाता बनाए बिना संदेश, क्यूआर कोड या वेबसाइट विजेट से समीक्षा यात्रा खोलते हैं।

क्या मैं अनुरोध भेजे बिना ग्राहक जोड़ सकता हूँ?

हाँ। चुनें समीक्षा अनुरोध न भेजें। यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक जुड़ने के बाद अपब्लिक अनुरोध भेजे तो ग्राहक जोड़ते समय। आप बाद में ग्राहक सूची से अनुरोध भेज सकते हैं।

क्या मैं उसी ग्राहक को तुरंत दूसरा अनुरोध भेज सकता हूँ?

अपब्लिक उसी ग्राहक को उसी दिन उसी स्थान के लिए किसी अन्य रिकॉर्ड किए गए अनुरोध को रोकता है।

क्या मैं विभिन्न चैनलों के माध्यम से भेजे गए अनुरोधों को नज़र कर सकता हूँ?

हाँ। समीक्षा अनुरोध पृष्ठ अनुरोध की प्रगति दिखाता है और a माध्यम के अनुसार चैनल डेटा उपलब्ध होने पर ब्रेकडाउन।