व्यवसायों और एजेंसियों के लिए गूगल समीक्षा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर
अपब्लिक को अपने केंद्रीकृत गूगल समीक्षा प्रबंधक की तरह उपयोग करें, ताकि आप एक व्यावहारिक प्रक्रिया से ग्राहक समीक्षाएँ माँगें, जुटाएँ, संभालें, उत्तर दें, निगरानी करें और प्रदर्शन देखें।
क्रेडिट कार्ड आवश्यक नहीं • मिनटों में स्थापना • स्थानीय व्यवसायों के लिए बनाया गया
हाथ से काम किए बिना गूगल समीक्षाएँ संभालें
अधिकांश टीमें इसलिए नहीं संघर्ष करतीं कि ग्राहकों में सद्भावना नहीं है। समस्या यह है कि समीक्षा अनुरोध, स्मरण, उत्तर, समस्या अनुवर्ती कार्य और रिपोर्टिंग बहुत जगहों पर बिखरे रहते हैं।
अपब्लिक आपके गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल से जुड़ी समीक्षा प्रक्रिया के लिए गूगल समीक्षा प्रबंधक की तरह काम करता है। आपकी टीम अलग-अलग साधनों में भटके बिना गूगल समीक्षाएँ संभाल सकती है, समीक्षा गतिविधि देख सकती है, प्रतिक्रिया जुटा सकती है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्तर का मसौदा बना सकती है और प्रदर्शन पर नज़र रख सकती है।
समझदार समीक्षा अनुरोध
ग्राहकों के लिए समीक्षा देना आसान बनाने हेतु व्हॉट्सऐप, ईमेल, क्यूआर कोड, एनएफसी और सीधे समीक्षा लिंक का उपयोग करें।
स्वचालित स्मरण
अपनी समीक्षा सेटिंग के अनुसार स्मरण समय तय करें, ताकि अनुवर्ती संदेश मूल समीक्षा अनुरोध भेजे जाने के आधार पर जाएँ।
गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल समीक्षा प्रबंधन
अपने गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल से जुड़ी समीक्षा प्रक्रिया संभालें, जिसमें अनुरोध, प्रतिक्रिया, उत्तर मसौदे और अनुवर्ती संदर्भ शामिल हैं।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता समीक्षा उत्तर
सकारात्मक, सामान्य और नकारात्मक समीक्षाओं के लिए ऐसे वैयक्तिक उत्तर बनाएँ जो सामान्य या मशीन जैसे न लगें।
कई स्थानों का डैशबोर्ड
मालिकों, प्रबंधकों और एजेंसियों को सभी व्यवसाय स्थानों के लिए केंद्रीकृत समीक्षा प्रबंधन दृश्य दें।
गूगल समीक्षा निगरानी सॉफ़्टवेयर
गूगल समीक्षाएँ, ग्राहक प्रतिक्रिया, समीक्षा गतिविधि, रेटिंग बदलाव और दोहराते विषयों की समय के साथ निगरानी करें।
समझदार समीक्षा अनुरोधों से अधिक ग्राहक समीक्षाएँ पाएँ
जब समीक्षा माँगना नियमित, समय पर और ग्राहक के लिए आसान होता है, तब समीक्षा वृद्धि बेहतर होती है। अपब्लिक आपको दोहराई जा सकने वाली समीक्षा अनुरोध प्रक्रिया बनाने में मदद करता है।
समीक्षा
अनुरोध भेजें
01
व्यवसाय से बातचीत के बाद ग्राहकों को व्हॉट्सऐप, ईमेल, क्यूआर कोड, एनएफसी कार्ड या समीक्षा लिंक से आमंत्रित करें।
- ग्राहकों तक उन्हीं माध्यमों से पहुँचें जिनका वे पहले से उपयोग करते हैं
- समीक्षा यात्रा शुरू करना आसान बनाएँ
- अनुरोधों को ग्राहक प्रतिक्रिया से जोड़ें
स्मरण
स्वचालित करें
02
अनुवर्ती समय तय करें, ताकि स्मरण केवल तब जाएँ जब समीक्षा अनुरोध वास्तव में भेजा गया हो।
- हाथ से स्मरण भेजने का काम घटाएँ
- भेजे गए अनुरोध की तारीख के आधार पर अनुवर्ती संपर्क करें
- समीक्षा अभियानों को नियमित रखें
नाराज़ ग्राहकों को
सँभालें
03
समस्या सार्वजनिक प्रतिष्ठा की चुनौती बनने से पहले उसे समझने के लिए प्रतिक्रिया और समस्या प्रक्रिया का उपयोग करें।
- ग्राहकों की निजी चिंताएँ दर्ज करें
- अनुवर्ती काम स्पष्ट रूप से सौंपें
- समस्याएँ बढ़ने से पहले समाधान पर नज़र रखें
सकारात्मक और नकारात्मक गूगल समीक्षाओं का सोच-समझकर उत्तर दें
अपब्लिक टीमों को गूगल समीक्षाओं के लिए वैयक्तिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्तर बनाने में मदद करता है, ताकि व्यवसाय मशीन जैसा न लगे। सकारात्मक समीक्षाओं में आभार व्यक्त किया जा सकता है, जबकि नकारात्मक समीक्षाओं में शांत, पेशेवर और उपयोगी उत्तर दिया जा सकता है।
आप शैली बदल सकते हैं, हर मसौदा देख सकते हैं और ग्राहक समीक्षा उत्तर चुन सकते हैं जो आपकी ब्रांड आवाज़ से मेल खाता हो। कृत्रिम बुद्धिमत्ता से बने मसौदे गूगल समीक्षा उत्तर नमूनों के लिए पुनः उपयोग योग्य शुरुआत भी दे सकते हैं, लेकिन मानवीय समीक्षा की जगह नहीं लेते।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता समीक्षा उत्तर देखेंकई गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइलों पर समीक्षाएँ संभालें
कई स्थानों वाले ब्रांड और एजेंसियों के लिए गूगल समीक्षा प्रबंधन कठिन हो जाता है जब हर स्थान या गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल अलग प्रक्रिया अपनाती है। अपब्लिक टीमों को स्थान-विशिष्ट दृश्यता, कई प्रोफ़ाइल प्रबंधन संदर्भ और केंद्रीकृत प्रक्रिया के साथ कई प्रोफ़ाइलों पर समीक्षाएँ संभालने में मदद करता है।
कई स्थानों की सुविधाएँ देखेंस्थानीय व्यवसाय जो हाथ से अनुवर्ती काम बढ़ाए बिना अधिक गूगल समीक्षाएँ पाना चाहते हैं।
कई स्थानों वाले व्यवसाय जिन्हें कई प्रोफ़ाइल प्रबंधन, स्थान-विशिष्ट समीक्षा निगरानी और केंद्रीकृत दृश्यता चाहिए।
एजेंसियाँ जो कई ग्राहकों के लिए ग्राहक गूगल समीक्षाएँ, समीक्षा वृद्धि, प्रतिष्ठा और रिपोर्टिंग संभालती हैं।
एजेंसियों और उनके ग्राहकों के लिए गूगल समीक्षा प्रबंधन
एजेंसियों को हर ग्राहक के लिए दोहराई जा सकने वाली समीक्षा प्रबंधन प्रक्रिया चाहिए, हर व्यवसाय के लिए अलग स्प्रेडशीट या हाथ से काम करने की पद्धति नहीं।
ग्राहक समीक्षा प्रक्रियाएँ संभालें
ग्राहक व्यवसायों के लिए अनुरोध, स्मरण, प्रतिक्रिया, कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्तर मसौदे और समस्या अनुवर्ती कार्य को व्यवस्थित करने हेतु एक समीक्षा प्रबंधन प्रक्रिया उपयोग करें।
कई व्यवसायों या स्थानों का समर्थन करें
जब आपकी एजेंसी कई ग्राहकों, स्थानों या गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइलों की समीक्षाएँ संभालती है, तब समीक्षा गतिविधि समझना आसान रखें।
ग्राहक समीक्षा प्रदर्शन देखें
ग्राहकों के साथ प्रगति पर स्पष्ट चर्चा के लिए समीक्षा विश्लेषण, प्रतिक्रिया विषय, रेटिंग रुझान और समीक्षा वृद्धि रिपोर्टिंग का उपयोग करें।
गूगल समीक्षा रिपोर्टिंग और प्रदर्शन जानकारी
अपब्लिक समीक्षा प्रबंधन को एक बार के काम से बदलकर स्थानीय प्रतिष्ठा वृद्धि, समीक्षा विश्लेषण और समीक्षा प्रदर्शन रिपोर्टिंग की नियमित प्रणाली बनाता है।
अनुरोध
वास्तविक मुलाकात, सेवा या खरीदारी के बाद ग्राहकों को स्पष्ट समीक्षा अनुरोध भेजें।
स्मरण
अनुवर्ती स्मरण भेजें, ताकि संतुष्ट ग्राहक अपना अनुभव साझा करना न भूलें।
संग्रह
ग्राहकों को गूगल समीक्षा प्रक्रिया तक ले जाने से पहले व्यवस्थित प्रतिक्रिया जुटाएँ।
प्रबंधन
समीक्षा गतिविधि, ग्राहक विवरण, समस्याएँ और स्थान-स्तर का संदर्भ एक ही डैशबोर्ड में रखें।
उत्तर
अंतिम स्वीकृति आपकी टीम के पास रखते हुए वैयक्तिक कृत्रिम बुद्धिमत्ता समीक्षा उत्तर जल्दी तैयार करें।
निगरानी
रेटिंग रुझान, समीक्षा संख्या, ग्राहक भावना और अलग-अलग स्थानों का प्रदर्शन देखें।
सिर्फ गूगल समीक्षा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर से अधिक
साधारण गूगल समीक्षा साधन एक काम में मदद कर सकता है। अपब्लिक पूरी ग्राहक समीक्षा यात्रा को जोड़ता है।
साधारण समीक्षा साधन
अधिकांश साधारण समीक्षा साधन समीक्षा प्रबंधन का केवल छोटा हिस्सा हल करते हैं, इसलिए बाकी काम टीमों को हाथ से संभालना पड़ता है।
सामान्य कमियाँ
- केवल समीक्षाएँ संग्रहित करता है या छोटा विजेट दिखाता है
- अनुरोध, उत्तर और रिपोर्टिंग के लिए टीमों को अलग साधनों में जाना पड़ता है
- केवल नई समीक्षाएँ जुटाने पर ध्यान देता है
- एक समय में एक ही सूची पर काम करता है
सामान्य प्रक्रिया
- हाथ से पूछना
- हाथ से अनुवर्ती संपर्क
- दूसरे साधन से उत्तर देना
- स्प्रेडशीट से रिपोर्ट बनाना
अपब्लिक
अपब्लिक समीक्षा वृद्धि, ग्राहक प्रतिक्रिया, कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्तर, समस्या सुधार, अभियान और विश्लेषण को एक व्यावहारिक प्रक्रिया में जोड़ता है।
आपको क्या मिलता है
- समीक्षा अनुरोध, स्मरण, प्रतिक्रिया, कृत्रिम बुद्धिमत्ता उत्तर, समस्याएँ, अभियान और विश्लेषण एक साथ
- समीक्षा वृद्धि और समीक्षा प्रबंधन एक ही कार्य प्रक्रिया में
- अधिक गूगल समीक्षाएँ पाने, प्रतिक्रिया समझने और नाराज़ ग्राहकों को सँभालने में मदद
- कई गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल स्थानों को संभालने वाले व्यवसायों और एजेंसियों के लिए समर्थन
जुड़ी हुई प्रक्रिया
- समीक्षाएँ माँगें
- स्मरण भेजें
- प्रतिक्रिया जुटाएँ
- उत्तर दें और प्रदर्शन देखें
कृत्रिम बुद्धिमत्ता खोज के युग में ग्राहक समीक्षाएँ
ग्राहक समीक्षाओं में ग्राहक अनुभव, सेवाओं, उत्पादों, कर्मचारियों और स्थानीय व्यवसायों के बारे में वास्तविक दुनिया की भाषा होती है। यह भाषा व्यवसायों को समझने में मदद कर सकती है कि ग्राहक उन्हें किन विषयों और गुणों से जोड़ते हैं।
समीक्षाएँ कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित खोज परिणामों, गूगल कृत्रिम बुद्धिमत्ता अवलोकनों, चैटजीपीटी, जेमिनी, विशाल भाषा मॉडल दृश्यता या अन्य बड़े भाषा मॉडल अनुभवों में दृश्यता की गारंटी नहीं देतीं। फिर भी उपयोगी और प्रामाणिक ग्राहक प्रतिक्रिया मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति और बेहतर ग्राहक समझ में योगदान दे सकती है।
- वे शब्द पहचानें जिनसे ग्राहक आपकी सेवाओं का वर्णन करते हैं
- ताकत, शिकायतें और दोहराते स्थानीय विषय पहचानें
- अपनी वेबसाइट, प्रोफ़ाइल और ग्राहक अनुभव सुधारने के लिए समीक्षा जानकारी का उपयोग करें
कम हाथ से काम करके गूगल समीक्षाएँ संभालने के लिए तैयार हैं?
अधिक समीक्षाएँ पाने, तेज़ उत्तर देने, ग्राहकों को समझने और हर स्थान पर प्रतिष्ठा प्रदर्शन देखने के लिए अपब्लिक का उपयोग करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
गूगल समीक्षा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का मूल्यांकन कर रहे व्यवसायों और एजेंसियों के लिए उत्तर।