संदेश टेम्पलेट कसे तयार करावे

व्हॉट्सॲप आणि मेसेजिंग

ग्राहकांना पाठवण्यापूर्वी पुनरावृत्ती करण्यायोग्य व्हॉट्सअॅप संप्रेषण तयार करण्यासाठी अपब्लिक मधील संदेश टेम्पलेट वापरा. टेम्पलेट्स तुमच्या टीमला पुनरावलोकन विनंत्या, स्मरणपत्रे, धन्यवाद संदेश, समस्या फॉलो-अप आणि इतर मंजूर मेसेजिंग प्रवाहांमध्ये सुसंगत राहण्यास मदत करतात.

संदेश टेम्पलेट कशासाठी वापरले जातात

एक टेम्प्लेट तुमच्या टीमला वापरण्यास-तयार संदेश रचना देते ज्यामुळे तुम्हाला प्रत्येक वेळी समान संवाद पुन्हा लिहावा लागणार नाही. अपब्लिक मध्ये, टेम्पलेट वर्कफ्लोला समर्थन देऊ शकतात जसे की:

• विनंत्यांचे पुनरावलोकन करा
• फॉलो-अप स्मरणपत्रे
• धन्यवाद संदेश
• समस्या निराकरण फॉलो-अप
• तुमच्या खात्यामध्ये इतर ग्राहक संप्रेषण समर्थित आहे

तुम्ही टेम्पलेट तयार करण्यापूर्वी किंवा सक्रिय करण्यापूर्वी

• योग्य व्यवसाय स्थान निवडा.
• प्रथम व्हॉट्सअॅप चॅनेल कनेक्ट करा.
• संदेशाचा नेमका उद्देश जाणून घ्या.
• तुमच्या ग्राहकांना अपेक्षित असलेली भाषा निवडा.
• संदेश स्पष्ट, लहान आणि आपल्या ब्रँड टोनसह संरेखित ठेवा.

चरण 1: व्हॉट्सअॅप टेम्पलेट उघडा

1. उघडा ऑटोमेशन.
2. निवडा व्हॉट्सअॅप टेम्पलेट.
3. तुम्हाला काम करायची असलेली संदेश श्रेणी निवडा, जसे की पुनरावलोकन विनंती, पहिला स्मरणपत्र, दुसरा स्मरणपत्र, किंवा धन्यवाद.

हे तुम्हाला प्रत्येक टेम्पलेट विशिष्ट ग्राहक वर्कफ्लोशी संरेखित ठेवण्यात मदत करते.

चरण 2: संदेश प्रकार आणि भाषा निवडा

तुम्हाला ग्राहकाने जे मिळवायचे आहे त्याच्याशी जुळणारा टेम्पलेट विभाग निवडा. त्यानंतर तुमच्या प्रेक्षकांना बसणाऱ्या टेम्पलेट आवृत्तीचे पुनरावलोकन करण्यासाठी भाषा निवडक वापरा.

तुम्ही एकापेक्षा जास्त भाषांमध्ये संदेश पाठवल्यास, शब्दरचना आवृत्त्यांमध्ये संरेखित ठेवा जेणेकरून ग्राहक अनुभव सुसंगत राहील.

चरण 3: टेम्पलेट सामग्रीचे पुनरावलोकन करा

टेम्प्लेट तयार करताना किंवा तयार करताना, ते तपासा:

• ग्राहकाशी संपर्क का केला जात आहे हे स्पष्टपणे नमूद करते.
• व्यवसायाचे योग्य नाव आणि टोन वापरते.
• विनंती, स्मरणपत्र किंवा धन्यवाद यांसारख्या वर्कफ्लोशी जुळते.
• योग्य कॉल टू ॲक्शनचा समावेश आहे.
• कार्यप्रवाह प्रत्यक्षात करत नाही असे वचन देत नाही.

चरण 4: सबमिट करा किंवा मंजुरीसाठी टेम्पलेट तयार करा

तुमचे खाते थेट टेम्पलेट जोडण्यास किंवा संपादित करण्यास समर्थन देत असल्यास, संबंधित विभागात टेम्पलेट तयार करा आणि नंतर उपलब्ध मंजूरी प्रवाहाद्वारे सबमिट करा. तुमचा टेम्पलेट आधीपासून सूचीमध्ये अस्तित्वात असल्यास, थेट पाठवताना त्याचा वापर करण्याचा प्रयत्न करण्यापूर्वी त्याच्या वर्तमान स्थितीचे पुनरावलोकन करा.

मंजुरीसाठी प्रलंबित असलेले टेम्पलेट अद्याप ग्राहक वितरणासाठी तयार नाही.

चरण 5: मंजुरीनंतर टेम्पलेट सक्रिय करा

1. योग्य टेम्पलेट टॅबवर परत या.
2. मंजूर टेम्पलेट कार्डचे पुनरावलोकन करा.
3. निवडा सक्रिय करा तुम्ही तुमच्या टीमने डीफॉल्टनुसार वापरू इच्छित असलेल्या आवृत्तीवर.

फक्त एका टेम्प्लेटने एका वेळी विशिष्ट संदेश प्रकार आणि भाषेसाठी डीफॉल्ट म्हणून कार्य केले पाहिजे.

चरण 6: वास्तविक कार्यप्रवाहामध्ये टेम्पलेटची चाचणी घ्या

ते सक्रिय केल्यानंतर, याची पुष्टी करण्यासाठी इच्छित वर्कफ्लोद्वारे एक सुरक्षित अंतर्गत चाचणी पाठवा:

• योग्य टेम्पलेट वापरला जात आहे.
• शब्द बरोबर दिसत आहेत.
• ग्राहकाचा प्रवास अपेक्षेप्रमाणे सुरू होईल.
• संदेश निवडलेल्या स्थानाशी आणि वापर केसशी जुळतो.

टेम्पलेट लेखन टिपा

• संदेश एका क्रियेवर केंद्रित ठेवा.
• मोबाईलवर समजण्यास सोपा शब्द वापरा.
• संदेशाच्या उद्देशाशी टोन जुळवा.
• अनेक तपशीलांसह संदेश ओव्हरलोड करणे टाळा.
• प्रत्येक भाषा आवृत्ती सक्रिय करण्यापूर्वी तिचे पुनरावलोकन करा.

समस्यानिवारण

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

मला प्रत्येक संदेश प्रकारासाठी वेगळ्या टेम्पलेटची आवश्यकता आहे का?

होय, हा सहसा चांगला दृष्टीकोन असतो. पुनरावलोकन विनंत्या, स्मरणपत्रे आणि धन्यवाद संदेश प्रत्येक भिन्न उद्देशाने कार्य करतात आणि त्याच शब्दांचा आंधळेपणाने पुनर्वापर करू नये.

मंजूर होण्यापूर्वी मी टेम्पलेट वापरू शकतो का?

नाही. वर्कफ्लोसाठी मंजुरी आवश्यक असल्यास, टेम्पलेट मंजूर होईपर्यंत प्रतीक्षा करा आणि नंतर थेट वापरण्यापूर्वी ते सक्रिय करा.

सक्रियीकरणानंतर मी टेम्पलेटची चाचणी का करावी?

टेम्प्लेट अधिक व्यापकपणे वापरण्यापूर्वी चाचणी योग्य शब्दरचना, भाषा, कार्यप्रवाह आणि ग्राहक प्रवास याची पुष्टी करण्यात मदत करते.