अपब्लिक ग्राहक डेटाचे संरक्षण कसे करते?

ग्राहक

अपब्लिक ग्राहक माहिती योग्य स्थानाशी कनेक्ट करून, संमतीची स्थिती दाखवून, काळजीपूर्वक संप्रेषण कार्यप्रवाहांना समर्थन देऊन आणि आवश्यकतेनुसार ग्राहक रेकॉर्डचे पुनरावलोकन करणे, दुरुस्त करणे किंवा काढणे सोपे करून ग्राहक डेटाचे संरक्षण करून तुमच्या टीमला मदत करते.

अपब्लिक ग्राहक डेटा संरक्षित करण्यात कशी मदत करते

• संमती-जागरूक कार्यप्रवाह: अपब्लिक तुम्हाला ग्राहक आयात करण्यापूर्वी संमतीची पुष्टी करण्यास सूचित करते आणि तुम्हाला ग्राहक तपशील जबाबदारीने वापरण्याची आठवण करून देते.
• स्थान-आधारित रेकॉर्ड: ग्राहक रेकॉर्ड योग्य व्यवसाय स्थानाशी जोडलेले राहतात, ज्यामुळे शाखांमधील गोंधळ कमी होतो.
• मध्य ग्राहक इतिहास: ग्राहक तपशील, स्त्रोत, संमती, संप्रेषणे आणि क्रियाकलाप एकाच ठिकाणी दृश्यमान आहेत जेणेकरून तुमचा कार्यसंघ कारवाई करण्यापूर्वी रेकॉर्डचे पुनरावलोकन करू शकेल.
• संपादन करण्यायोग्य रेकॉर्ड: चुकीची संपर्क माहिती वापरणे सुरू ठेवण्याऐवजी तुम्ही चुकीचे ग्राहक तपशील दुरुस्त करू शकता.
• नियंत्रित पोहोच: पुनरावलोकन विनंत्या, स्मरणपत्रे आणि व्यवसाय संप्रेषण संमती आणि अलीकडील ग्राहक क्रियाकलाप विरुद्ध तपासले जाऊ शकते.

संमती हा डेटा संरक्षणाचा भाग आहे

तुम्ही ग्राहक जोडण्यापूर्वी, आयात करण्यापूर्वी किंवा संदेश देण्याआधी, अपब्लिक तुमच्या कार्यसंघाने ग्राहकाला अपेक्षित हेतूसाठी संचयित केले जाऊ शकते आणि संपर्क साधला जाऊ शकतो याची पुष्टी करणे अपेक्षित आहे.

ग्राहक रेकॉर्ड स्थानानुसार व्यवस्थापित राहतात

अपब्लिक स्थान-विशिष्ट ग्राहक रेकॉर्ड, पुनरावलोकन प्रवाह आणि अहवाल वापरते. हे तुमच्या कार्यसंघाला शाखा एकत्र करणे टाळण्यास मदत करते आणि चुकीच्या व्यवसाय स्थानावरून चुकीची विनंती पाठवण्याचा धोका कमी करते.

ग्राहक इतिहास तुमच्या टीमला डेटा काळजीपूर्वक वापरण्यात मदत करतो

ग्राहक तपशील पृष्ठ तुमच्या टीमला विनंती पाठवण्यापूर्वी, रेकॉर्ड संपादित करण्यापूर्वी किंवा फॉलो-अप कारवाई करण्यापूर्वी ग्राहक माहितीचे पुनरावलोकन करण्यासाठी एक स्थान देते. हे चुकीच्या व्यक्तीशी संपर्क साधणे, कालबाह्य तपशील वापरणे किंवा निवड रद्द करण्याच्या विनंतीकडे दुर्लक्ष करणे यासारख्या चुका टाळण्यात मदत करू शकते.

अचूक डेटा हा अधिक सुरक्षित डेटा असतो

चुकीचे फोन नंबर, व्हॉट्सअॅप नंबर किंवा ईमेल पत्ते चुकीच्या व्यक्तीला ग्राहक संप्रेषण पाठवू शकतात. अपब्लिक रेकॉर्ड अद्यतनांचे समर्थन करते जेणेकरून भविष्यातील संदेश पाठवण्यापूर्वी तुमचा कार्यसंघ तपशील दुरुस्त करू शकेल.

तुमच्या टीमने अपब्लिक सुरक्षितपणे कसे वापरावे

• तुम्हाला प्रत्यक्षात आवश्यक असलेले ग्राहक तपशील गोळा करा.
• ग्राहकाला सेव्ह करण्यापूर्वी किंवा मेसेज करण्यापूर्वी संमतीची पुष्टी करा.
• फॉलो-अप करण्यापूर्वी ग्राहक इतिहासाचे पुनरावलोकन करा.
• तुम्ही चुकीचे तपशील शोधताच ते दुरुस्त करा.
• आपल्या प्रक्रियेस काढण्याची आवश्यकता असताना ग्राहक रेकॉर्ड हटवा.
• जुन्या किंवा अस्पष्ट संपर्क सूची आयात करणे टाळा.
• ग्राहक जोडण्यापूर्वी, शोधण्यापूर्वी किंवा संदेश पाठवण्यापूर्वी योग्य स्थान वापरा.

सर्वोत्तम पद्धती

• ग्राहकाला फक्त त्यांच्या कार्यासाठी आवश्यक असलेल्या टीममेट्सना प्रवेश द्या.
• व्हॉट्सअॅप, एसएमएस, ईमेल किंवा फोन फॉलो-अप पाठवण्यापूर्वी संमती स्थिती तपासा.
• डुप्लिकेट रेकॉर्डचे पुनरावलोकन करा आणि काळजीपूर्वक काढा.
• तुमच्या टीमला धारणा, सुधारणा आणि हटवण्याच्या प्रक्रियेवर संरेखित ठेवा.
• आउटरीच करण्यापूर्वी एक सत्यापन चरण म्हणून अपब्लिक ग्राहक इतिहास वापरा.

समस्यानिवारण

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

अपब्लिक आम्हाला संमतीचा मागोवा घेण्यास मदत करते का?

होय. अपब्लिक संमती-जागरूक कार्यप्रवाहांना समर्थन देते आणि जेव्हा ती माहिती उपलब्ध असते तेव्हा ग्राहक रेकॉर्डमध्ये संमती-संबंधित माहिती दर्शवू शकते.

ग्राहक डेटा संरक्षणासाठी स्थान महत्त्वाचे का आहे?

स्थान-विशिष्ट नोंदी शाखांमधील गोंधळ कमी करतात आणि तुमच्या कार्यसंघाला ग्राहक संवाद योग्य व्यवसाय स्थानाशी जोडण्यात मदत करतात.

आम्हाला जुना ग्राहक डेटा आढळल्यास आम्ही काय करावे?

अनुमती मिळाल्यावर रेकॉर्ड अपडेट करा, चुकीचे तपशील वापरणे थांबवा आणि रेकॉर्ड दुरुस्त होईपर्यंत भविष्यातील कोणतेही संप्रेषण थांबवले जावे का याचे पुनरावलोकन करा.