व्हाट्सएप मैसेजिंग कैसे सेट करें
व्हाट्सएप और मैसेजिंग
व्हाट्सएप के माध्यम से समीक्षा अनुरोध, अनुस्मारक, फीडबैक अनुरोध, अभियान संदेश या स्वचालित फॉलो-अप भेजने से पहले अपब्लिक में व्हाट्सएप मैसेजिंग सेट करें। अपब्लिक आपको साझा व्हाट्सएप विकल्प के साथ शुरुआत करने या अपना खुद का व्हाट्सएप बिजनेस नंबर कनेक्ट करने की सुविधा देता है।
सेटअप के दौरान आप क्या चुन सकते हैं
अपब्लिक आपको व्हाट्सएप मैसेजिंग शुरू करने के दो तरीके देता है:
- अपब्लिक व्हाट्सएप नंबर: शीघ्र आरंभ करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक साझा सेटअप विकल्प।
- आपका अपना व्हाट्सएप नंबर: आपके व्यवसाय का अपना व्हाट्सएप बिजनेस नंबर और ब्रांड सेटअप।
सही विकल्प इस बात पर निर्भर करता है कि आप कितनी जल्दी शुरुआत करना चाहते हैं और आप अपने स्वयं के व्यवसाय नंबर से संदेश भेजना चाहते हैं या नहीं।
शुरू करने से पहले
- सही व्यावसायिक स्थान चुनें।
- तय करें कि आप साझा अपब्लिक व्हाट्सएप विकल्प का उपयोग करना चाहते हैं या अपने स्वयं के व्यावसायिक नंबर का।
- सुनिश्चित करें कि आपकी टीम को पता है कि ग्राहकों को किस नंबर से संदेश प्राप्त होंगे।
- आप जिस प्रकार के संदेश भेजने की योजना बना रहे हैं, उनके लिए स्वीकृत संदेश टेम्पलेट तैयार करें।
- व्हाट्सएप संचार भेजने से पहले ग्राहक की सहमति प्राप्त करें।
चरण 1: व्हाट्सएप चैनल खोलें
- खोलें स्वचालन साइडबार से।
- चुनें चैनल.
- खोलें व्हाट्सएप tab.
यह पेज दिखाता है कि क्या आपका व्हाट्सएप सेटअप पहले से कनेक्ट है और चयनित स्थान के लिए कौन सा विकल्प सक्रिय है।
चरण 2: अपना व्हाट्सएप सेटअप विकल्प चुनें
विकल्प ए: अपब्लिक व्हाट्सएप नंबर का उपयोग करें
यह विकल्प तब उपयोगी होता है जब आप सबसे तेज़ सेटअप चाहते हैं और एक अलग मेटा बिजनेस सेटअप तुरंत पूरा नहीं करना चाहते हैं।
- इसे शीघ्रता से तैयार होने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- इसके लिए आपके अपने नंबर के समान स्तर के स्वतंत्र सेटअप की आवश्यकता नहीं है।
- यह छोटे व्यवसायों के लिए एक व्यावहारिक शुरुआती बिंदु हो सकता है।
विकल्प बी: अपना खुद का व्हाट्सएप बिजनेस नंबर कनेक्ट करें
यह विकल्प तब उपयोगी होता है जब आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके व्यवसाय नंबर और ब्रांड से संदेश प्राप्त करें। यह तब बेहतर होता है जब आपका व्यवसाय मैसेजिंग पहचान का अधिक प्रत्यक्ष स्वामित्व चाहता है।
- संदेश आपके अपने व्यावसायिक नंबर से भेजे जाते हैं।
- आपकी ब्रांडिंग सीधे तौर पर ग्राहक-सामना के अनुभव से जुड़ी हुई है।
- इसमें आमतौर पर अधिक संपूर्ण व्यावसायिक कनेक्शन प्रवाह शामिल होता है।
चरण 3: कनेक्शन पूरा करें
आप जिस व्हाट्सएप सेटअप का उपयोग करना चाहते हैं उसके लिए उपलब्ध कनेक्ट विकल्प का चयन करें। अपब्लिक के अंदर दिखाए गए कनेक्शन प्रवाह का पालन करें।
जब सेटअप पूरा हो जाता है, तो चुने गए विकल्प को चैनल पेज पर एक कनेक्टेड स्थिति प्रदर्शित करनी चाहिए।
चरण 4: अपना संदेश टेम्पलेट तैयार करें
चैनल कनेक्ट होने के बाद, वे टेम्प्लेट सेट करें जिन्हें आप समीक्षा अनुरोधों, अनुस्मारक, धन्यवाद संदेशों या अन्य व्हाट्सएप संचार के लिए उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
- खोलें ऑटोमेशन > व्हाट्सएप टेम्पलेट्स.
- वह संदेश प्रकार चुनें जिसकी आपको आवश्यकता है, जैसे समीक्षा अनुरोध.
- उपलब्ध टेम्पलेट्स और उनकी स्थिति की समीक्षा करें।
- वह भाषा चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
- अनुमोदित टेम्पलेट को सक्रिय बनाएं।
चरण 5: जांचें कि ग्राहक रिकॉर्ड तैयार हैं
संदेश भेजने से पहले, सुनिश्चित करें कि ग्राहक रिकॉर्ड में एक वैध मोबाइल नंबर या व्हाट्सएप नंबर शामिल है और आपकी टीम के पास व्हाट्सएप के माध्यम से उस ग्राहक से संपर्क करने की आवश्यक अनुमति है।
चरण 6: वास्तविक वर्कफ़्लो से एक परीक्षण संदेश भेजें
यह पुष्टि करने के लिए एक सुरक्षित आंतरिक परीक्षण रिकॉर्ड या अनुमत परीक्षण संपर्क का उपयोग करें:
- चैनल कनेक्टेड के रूप में दिखाता है।
- सही टेम्पलेट सक्रिय है।
- चयनित स्थान सही है।
- ग्राहक इच्छित समीक्षा या संदेश प्रवाह खोलता है।
संपूर्ण व्हाट्सएप सेटअप में आमतौर पर क्या शामिल होता है
- एक कनेक्टेड व्हाट्सएप चैनल।
- आपको आवश्यक संदेश प्रकार के लिए एक स्वीकृत और सक्रिय टेम्पलेट।
- मान्य फ़ोन विवरण वाले ग्राहक।
- व्हाट्सएप संचार के लिए ग्राहक की सहमति।
- भेजने से पहले सही व्यावसायिक स्थान चुना गया।
सर्वोत्तम अभ्यास
- एक स्थान से प्रारंभ करें और इसे अधिक व्यापक रूप से शुरू करने से पहले प्रवाह का परीक्षण करें।
- अपने स्वयं के नंबर की तुलना में साझा अपब्लिक नंबर का उपयोग कब करना है, इसके लिए स्पष्ट आंतरिक नियमों का उपयोग करें।
- संदेश टेम्प्लेट को संदेश के उद्देश्य के अनुरूप रखें।
- व्हाट्सएप संदेश भेजने से पहले सहमति की जांच करें।
- सुनिश्चित करें कि आपकी टीम को पता है कि कौन सा कनेक्टेड चैनल सक्रिय है।
- टेम्प्लेट, नंबर या स्थान सेटिंग बदलने के बाद पुनः परीक्षण करें।
समस्या निवारण
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या मुझे अपब्लिक व्हाट्सएप नंबर या अपने खुद के बिजनेस नंबर का उपयोग करना चाहिए?
जब आप शीघ्रता से आरंभ करना चाहते हैं तो साझा अपब्लिक विकल्प का उपयोग करें। जब आप चाहते हैं कि ग्राहक संदेश आपकी व्यावसायिक पहचान से आए तो अपने स्वयं के व्यावसायिक नंबर का उपयोग करें।
क्या मैं चैनल कनेक्ट करने के तुरंत बाद व्हाट्सएप संदेश भेज सकता हूं?
आपको यह भी पुष्टि करनी चाहिए कि सही टेम्पलेट स्वीकृत और सक्रिय है, सही स्थान चुना गया है, और ग्राहक ने व्हाट्सएप संचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है।
क्या मुझे व्हाट्सएप के लिए संदेश टेम्पलेट की आवश्यकता है?
हाँ। अपब्लिक में टेम्प्लेट व्हाट्सएप मैसेजिंग वर्कफ़्लो का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, विशेष रूप से समीक्षा अनुरोधों, अनुस्मारक और अन्य दोहराए जाने योग्य संचार के लिए।
संबंधित लेख
हर ग्राहक संपर्क को समीक्षा वृद्धि में बदलें
अपब्लिक की मदद से प्रतिक्रिया एकत्र करें, गूगल समीक्षाओं का अनुरोध करें, खराब अनुभवों को संभालें और ग्राहक भावना समझें।
क्या आपको अपब्लिक में सहायता चाहिए?
समीक्षा संग्रह, ग्राहक प्रबंधन, व्हॉट्सऐप संदेश, अनुस्मारक और रिपोर्ट समझने के लिए इन मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें।
अपब्लिक के साथ अपनी समीक्षाओं की वृद्धि शुरू करें