एकाधिक ग्राहकों को संदेश कैसे भेजें
व्हाट्सएप और मैसेजिंग
जब आप एक समय में एक संदेश भेजने के बजाय ग्राहकों के एक समूह से संपर्क करना चाहते हैं तो अपब्लिक में बल्क व्हाट्सएप मैसेजिंग का उपयोग करें। यह तब सबसे अच्छा काम करता है जब आपकी ग्राहक सूची साफ़ हो, सही ग्राहकों ने सहमति दी हो, और आपका व्हाट्सएप टेम्पलेट पहले से ही स्वीकृत हो।
बल्क व्हाट्सएप मैसेजिंग का उपयोग कब करें
जब आप चाहें तो आप एकाधिक ग्राहकों को संदेश भेज सकते हैं:
- सेवा अवधि के बाद ग्राहक समूह के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करें।
- उन ग्राहकों को अनुस्मारक भेजें जिन्होंने कोई कार्रवाई पूरी नहीं की है।
- चयनित ग्राहक वर्ग के लिए एक अभियान चलाएँ।
- एक ही स्वीकृत संदेश के साथ एक ही स्थान पर ग्राहकों तक पहुंचें।
शुरू करने से पहले
- सही व्यावसायिक स्थान की पुष्टि करें।
- सुनिश्चित करें कि व्हाट्सएप चैनल कनेक्ट है।
- वह ग्राहक सूची या खंड तैयार करें जिसे आप संदेश भेजना चाहते हैं।
- जांचें कि प्रत्येक ग्राहक के पास वैध संपर्क विवरण हैं।
- केवल उन ग्राहकों को भेजें जिन्होंने व्हाट्सएप संचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है।
- एक स्वीकृत संदेश टेम्पलेट का उपयोग करें जो अभियान के उद्देश्य के अनुकूल हो।
चरण 1: पुष्टि करें कि व्हाट्सएप कनेक्ट है
- खोलें स्वचालन.
- चुनें चैनल.
- खोलें व्हाट्सएप tab.
- जांचें कि चुना गया व्हाट्सएप विकल्प दिखता है कनेक्टेड.
चरण 2: ग्राहक सूची तैयार करें
जब आपके संपर्क पहले से ही व्यवस्थित हों तो बल्क भेजना सबसे अच्छा काम करता है। आप सूची इस प्रकार तैयार कर सकते हैं:
- चयनित स्थान पर मौजूदा ग्राहकों का उपयोग करना।
- ग्राहक सूची खोजना और फ़िल्टर करना।
- जब आपको संपर्कों का एक बड़ा सेट जोड़ने की आवश्यकता हो तो CSV, XLS, या XLSX फ़ाइल आयात करना।
डुप्लिकेट रिकॉर्ड हटाएं और सुनिश्चित करें कि फ़ोन नंबर सही देश कोड के साथ संग्रहीत हैं।
चरण 3: ग्राहक की सहमति की पुष्टि करें
एकाधिक ग्राहकों को भेजने से पहले, पुष्टि करें कि आपकी सूची में शामिल लोग व्हाट्सएप संचार प्राप्त करने के लिए सहमत हो गए हैं। थोक में यह और भी अधिक मायने रखता है क्योंकि एक गलती एक साथ कई ग्राहकों को प्रभावित कर सकती है।
उन ग्राहकों को बाहर करें जिनकी सहमति गायब है, अस्पष्ट है, या किसी अन्य प्रकार के संचार तक सीमित है।
चरण 4: अभियान या थोक प्रेषण के लिए टेम्पलेट चुनें
- खोलें ऑटोमेशन > व्हाट्सएप टेम्पलेट्स.
- वह संदेश प्रकार चुनें जिसे आप भेजना चाहते हैं।
- टेम्पलेट भाषा और शब्दों की समीक्षा करें।
- सुनिश्चित करें कि टेम्प्लेट स्वीकृत और सक्रिय है।
संपूर्ण प्रेषण के लिए एक अनुमोदित टेम्पलेट का उपयोग करने से संचार सुसंगत रहता है और ट्रैक करना आसान हो जाता है।
चरण 5: चयनित ग्राहक समूह को संदेश भेजें
अपब्लिक में आपके अभियान, बल्क मैसेजिंग, या चयनित-ग्राहक वर्कफ़्लो से:
- उन ग्राहकों का चयन करें जिन्हें आप शामिल करना चाहते हैं।
- गिनती और स्थान की समीक्षा करें।
- उपयोग किए जा रहे टेम्पलेट की पुष्टि करें।
- भेजना लॉन्च करें।
यदि आपकी टीम ग्राहक खंडों का उपयोग करती है, तो भेजने से पहले खंड की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें ताकि आप गलत दर्शकों को संदेश न भेजें।
चरण 6: परिणामों की निगरानी करें
भेजना शुरू होने के बाद, अपब्लिक में उपलब्ध प्रासंगिक संदेश गतिविधि, अभियान प्रगति, या ग्राहक प्रतिक्रिया रिपोर्टिंग की जांच करें। इससे आपको यह पुष्टि करने में मदद मिलती है कि क्या ग्राहकों तक पहुंचा गया था और क्या किसी अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता है।
बल्क मैसेजिंग के लिए सर्वोत्तम प्रक्रियाएं
- व्यापक भेजने से पहले एक छोटे परीक्षण बैच से शुरुआत करें।
- ऐसे टेम्पलेट का उपयोग करें जो आउटरीच के कारण से मेल खाता हो।
- ग्राहक रिकॉर्ड साफ़ और डुप्लिकेट रहित रखें।
- केवल उन ग्राहकों को भेजें जिन्हें वह संदेश प्राप्त होना चाहिए।
- स्थान चयन को प्रारंभ से अंत तक एक समान रखें।
समस्या निवारण
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या मैं एक ही व्हाट्सएप संदेश एक साथ कई ग्राहकों को भेज सकता हूं?
हां, जब तक ग्राहक समूह सही ढंग से तैयार किया जाता है, चैनल जुड़ा रहता है, और संदेश सही स्वीकृत टेम्पलेट का उपयोग करता है।
क्या मुझे बड़े समूह में भेजने से पहले ग्राहकों को आयात करना चाहिए?
हां, बड़ी सूची तैयार करने के लिए आयात करना एक व्यावहारिक तरीका हो सकता है, खासकर जब आपको भेजने से पहले ग्राहक डेटा को साफ़ करने और उसकी समीक्षा करने की आवश्यकता होती है।
बड़े पैमाने पर भेजे जाने वाले संदेशों के लिए सहमति विशेष रूप से महत्वपूर्ण क्यों है?
क्योंकि एक बड़ी कार्रवाई एक साथ कई लोगों से संपर्क कर सकती है। केवल उन ग्राहकों को भेजना महत्वपूर्ण है जो व्हाट्सएप संचार प्राप्त करने के लिए सहमत हुए हैं।
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