मेरी गूगल समीक्षा क्यों नहीं दिखाई दे रही है?
समीक्षाएँ और समीक्षा संग्रह
एक गूगल समीक्षा ग्राहक द्वारा सबमिट करने के तुरंत बाद दिखाई नहीं दे सकती है। गूगल समीक्षा प्रसंस्करण, फ़िल्टरिंग और सार्वजनिक प्रदर्शन को नियंत्रित करता है। अपब्लिक आपको यह पुष्टि करने में मदद कर सकता है कि ग्राहक सही गूगल समीक्षा पृष्ठ पर पहुंचा है, लेकिन यह गूगल को समीक्षा प्रकाशित करने या प्रदर्शित करने के लिए बाध्य नहीं कर सकता है।
सामान्य कारणों से गूगल समीक्षा दिखाई नहीं देती है
| संभावित कारण | इसका क्या मतलब है | क्या जांचें |
|---|---|---|
| ग्राहक ने गूगल चरण पूरा नहीं किया | ग्राहक ने गूगल खोला लेकिन अंतिम समीक्षा सबमिट नहीं की। | ग्राहक से यह पुष्टि करने के लिए कहें कि उन्होंने एक रेटिंग चुनी है, यदि आवश्यक हो तो समीक्षा पाठ दर्ज किया है, और गूगल पर सबमिट किया है। |
| गूगल अभी भी समीक्षा संसाधित कर रहा है | समीक्षा को सार्वजनिक रूप से सामने आने में समय लग सकता है। | रुको और गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल को बाद में दोबारा जांचें। |
| गूगल ने समीक्षा फ़िल्टर की | गूगल उन समीक्षाओं को हटा या रोक सकता है जिन्हें उसके सिस्टम संदिग्ध, अप्रासंगिक, डुप्लिकेट या नीति का उल्लंघन करने वाला मानते हैं। | गूगल की व्यावसायिक प्रोफ़ाइल समीक्षा नीतियों की समीक्षा करें और ग्राहकों से नकल की गई या प्रोत्साहन वाली समीक्षाएं पोस्ट करने के लिए कहने से बचें। |
| गलत गूगल सूची खोली गई थी | ग्राहक ने किसी भिन्न शाखा या समान नाम वाले व्यवसाय की समीक्षा की होगी। | अपब्लिक स्थान के लिए सहेजे गए गूगल समीक्षा लिंक का परीक्षण करें। |
| ग्राहक ने एक अलग गूगल खाते का उपयोग किया | यह समीक्षा व्यवसाय की तुलना में ग्राहक को भिन्न दिखाई दे सकती है। | ग्राहक से उस गूगल खाते से समीक्षा की जांच करने के लिए कहें जिसका उपयोग उन्होंने इसे सबमिट करने के लिए किया था। |
सबसे पहले, पुष्टि करें कि ग्राहक गूगल तक पहुंच गया है
अपब्लिक दिखा सकता है कि एक ग्राहक ने अपब्लिक समीक्षा यात्रा खोली या उसके माध्यम से चला गया, लेकिन गूगल समीक्षा सबमिशन अपब्लिक के बाहर होता है। कोई ग्राहक गूगल पर अंतिम समीक्षा सबमिट किए बिना फ़ीडबैक पूरा कर सकता है, ड्राफ्ट नकल कर सकता है, या गूगल चरण खोल सकता है।
समीक्षा अनुरोध पृष्ठ की जाँच करें
यदि ग्राहक को अपब्लिक के माध्यम से समीक्षा अनुरोध प्राप्त हुआ, तो खोलें समीक्षा > समीक्षा अनुरोध और अनुरोध गतिविधि की समीक्षा करें। इससे आपको यह समझने में मदद मिल सकती है कि अपब्लिक यात्रा के दौरान अनुरोध भेजा गया था, खोला गया था या पूरा किया गया था।
गूगल समीक्षा लिंक जांचें
यदि ग्राहक गलत गूगल पृष्ठ पर पहुंच रहे हैं, तो सहेजा गया समीक्षा लिंक किसी अन्य व्यवसाय सूची या स्थान से संबंधित हो सकता है। स्थान खोलें सेटिंग्स टैब और पुष्टि करें कि समीक्षा लिंक और गूगल मानचित्र वेब पता एक ही व्यवसाय से मेल खाते हैं।
समीक्षा संग्रह मोड की जाँच करें
कुछ अपब्लिक समीक्षा संग्रह मोड ग्राहकों को गूगल पर भेजे बिना प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं। यदि आपका स्थान निर्धारित है व्यापार विश्लेषण के लिए फीडबैक एकत्रित करें, ग्राहक अपब्लिक में फीडबैक पूरा कर सकते हैं लेकिन कभी भी गूगल समीक्षा चरण नहीं देख सकते हैं।
इसे चेक करने के लिए ओपन करें समीक्षाएँ > समीक्षा सेटिंग्स > समीक्षा संग्रह ।
ग्राहक से क्या पूछना है
यदि कोई ग्राहक कहता है कि उसने एक गूगल समीक्षा छोड़ी है लेकिन आप उसे नहीं देख सकते हैं, तो सरल पुष्टिकरण प्रश्न पूछें:
- क्या उन्होंने चयन किया गूगल पर साझा करें अपब्लिक प्रवाह से?
- क्या गूगल व्यवसाय का सही नाम और स्थान खुला?
- क्या उन्होंने रेटिंग चुनने के बाद गूगल पर समीक्षा सबमिट की?
- क्या उन्होंने गूगल खाते में साइन इन किया था?
- क्या वे उस गूगल खाते में साइन इन होने पर भी समीक्षा देख सकते हैं?
क्या अपब्लिक नियंत्रित नहीं कर सकता
- क्या गूगल सबमिट की गई समीक्षा स्वीकार करता है।
- गूगल कितनी जल्दी किसी समीक्षा को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करता है।
- क्या गूगल किसी समीक्षा को फ़िल्टर करता है या हटा देता है।
- क्या गूगल ग्राहक को साइन इन करने के लिए कहता है।
- गूगल बिजनेस प्रोफ़ाइल रैंकिंग या समीक्षा प्रदर्शन नियम।
- ग्राहक की अंतिम रेटिंग, शब्दांकन, या सबमिट करने का निर्णय।
गुम समीक्षाओं से बचने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास
- समीक्षा अनुरोध भेजने से पहले पूरी ग्राहक यात्रा का परीक्षण करें।
- प्रत्येक स्थान के लिए सही गूगल समीक्षा लिंक का उपयोग करें।
- समीक्षा अनुरोध टेम्प्लेट को स्पष्ट और सरल रखें।
- ग्राहकों से ईमानदार समीक्षा के लिए पूछें, विशिष्ट रेटिंग के लिए नहीं।
- समीक्षाओं के लिए प्रोत्साहन न दें।
- ग्राहकों से समान समीक्षा पाठ की प्रतिलिपि बनाने के लिए कहने से बचें।
- निगरानी करें अपब्लिक में गतिविधि और ग्राहक प्रतिक्रिया का अनुरोध करता है।
समस्या निवारण
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या अपब्लिक समीक्षा को गूगल समीक्षा के रूप में गिना जाता है?
नहीं. अपब्लिक फीडबैक गूगल समीक्षाओं से अलग है। गूगल समीक्षा बनने के लिए ग्राहक को समीक्षा गूगल पर सबमिट करनी होगी।
क्या अपब्लिक गूगल से समीक्षा प्रकाशित करवा सकता है?
नहीं. गूगल समीक्षा प्रसंस्करण, फ़िल्टरिंग और सार्वजनिक प्रदर्शन को नियंत्रित करता है।
क्या कोई समीक्षा ग्राहक को दिखाई देती है लेकिन व्यवसाय को नहीं?
यह गूगल की प्रोसेसिंग और खाता दृश्य के आधार पर हो सकता है। ग्राहक से यह पुष्टि करने के लिए कहें कि क्या उनके द्वारा उपयोग किए गए गूगल खाते में साइन इन करने पर समीक्षा अभी भी दिखाई दे रही है।
क्या मुझे ग्राहक से वही समीक्षा दोबारा सबमिट करने के लिए कहना चाहिए?
ग्राहकों से बार-बार डुप्लिकेट समीक्षाएँ सबमिट करने के लिए कहने से बचें। पहले पुष्टि करें कि उन्होंने गूगल चरण पूरा कर लिया है और आपका सहेजा गया गूगल समीक्षा लिंक सही सूची खोलता है।
क्या मैं गूगल को समीक्षाएँ फ़िल्टर करने से रोक सकता हूँ?
नहीं. सबसे अच्छा तरीका वास्तविक ग्राहकों से ईमानदार समीक्षाओं का अनुरोध करना, प्रोत्साहनों से बचना, नकल किए गए समीक्षा पाठ से बचना और अपनी गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल को सटीक रखना है।
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