क्या अपब्लिक गूगल समीक्षाओं को बदलता है?
समीक्षाएँ और समीक्षा संग्रह
नहीं. अपब्लिक गूगल समीक्षाओं का स्थान नहीं लेता। अपब्लिक व्यवसायों को ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने, समीक्षा अनुरोध भेजने, ग्राहकों को सही गूगल समीक्षा पृष्ठ पर मार्गदर्शन करने और समीक्षा गतिविधि से सीखने में मदद करके गूगल समीक्षाओं के साथ काम करता है।
अपब्लिक और गूगल समीक्षाएं एक साथ कैसे काम करती हैं
अपब्लिक को समीक्षा संग्रह और ग्राहक प्रतिक्रिया परत के रूप में सोचें। गूगल एक सार्वजनिक समीक्षा मंच है जहां अंतिम गूगल समीक्षा सबमिट और प्रदर्शित की जाती है।
| अपब्लिक इसमें मदद करता है | गूगल नियंत्रण |
|---|---|
| उपलब्ध चैनलों के माध्यम से समीक्षा अनुरोध भेजना। | गूगल समीक्षा फ़ॉर्म और अंतिम समीक्षा सबमिशन। |
| कॉन्फ़िगर होने पर गूगल चरण से पहले ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्रित करना। | चाहे गूगल समीक्षा सार्वजनिक रूप से दिखाई दे। |
| चयनित स्थान के लिए सहेजे गए गूगल समीक्षा लिंक को खोलना। | गूगल खाता साइन-इन और समीक्षा प्रसंस्करण। |
| ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर संपादन योग्य समीक्षा ड्राफ्ट का सुझाव देना। | गूगल पर ग्राहक की अंतिम रेटिंग और समीक्षा पाठ। |
| ट्रैकिंग अनुरोध गतिविधि, भावना, मुद्दे और अंतर्दृष्टि। | गूगल बिजनेस प्रोफ़ाइल रैंकिंग, फ़िल्टरिंग और प्रदर्शन नियम। |
अपब्लिक क्या कर सकता है
- ग्राहकों से फीडबैक और समीक्षा मांगने में आपकी सहायता करें।
- अपने सहेजे गए गूगल समीक्षा लिंक का उपयोग करके ग्राहकों को सही गूगल समीक्षा पृष्ठ पर भेजें।
- गूगल पर जारी रखने से पहले ग्राहकों को फीडबैक प्रश्नों का उत्तर देने दें।
- ग्राहक की अपनी प्रतिक्रिया के आधार पर संपादन योग्य समीक्षा ड्राफ्ट का सुझाव दें।
- ट्रैक समीक्षा अनुरोध गतिविधि और अनुस्मारक।
- ग्राहक भावना, व्यावसायिक ताकत, आवर्ती शिकायतों और मुद्दों की पहचान करने में सहायता करें।
- अपनी टीम को ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर तेजी से और अधिक लगातार प्रतिक्रिया देने में सहायता करें।
अपब्लिक क्या नहीं कर सकता
- किसी ग्राहक के लिए गूगल समीक्षा पोस्ट करें।
- किसी ग्राहक को गूगल समीक्षा छोड़ने के लिए बाध्य करें।
- ग्राहक की स्टार रेटिंग चुनें।
- अधिक गूगल समीक्षाओं या उच्च गूगल रेटिंग की गारंटी दें।
- गारंटी देता है कि गूगल सबमिट की गई समीक्षा को सार्वजनिक रूप से दिखाएगा।
- किसी नकारात्मक गूगल समीक्षा को हटाएँ या छिपाएँ।
- अपनी गूगल बिजनेस प्रोफ़ाइल बदलें।
ग्राहक क्या अनुभव करता है
जब आपके वर्कफ़्लो में फीडबैक संग्रह शामिल होता है, तो ग्राहक अपने अनुभव को रेट कर सकता है और जारी रखने से पहले अपब्लिक में सरल प्रश्नों का उत्तर दे सकता है।
यदि कृत्रिम बुद्धिमत्ता-सहायता वाले ड्राफ्ट सक्षम हैं, तो ग्राहक सुझाए गए ड्राफ्ट को चुन सकता है, उसे संपादित कर सकता है, या अपना स्वयं का समीक्षा पाठ लिख सकता है।
जब प्रवाह में गूगल चरण शामिल होता है, तो ग्राहक चयन कर सकता है गूगल पर साझा करें. फिर अपब्लिक उस स्थान के लिए सहेजे गए गूगल समीक्षा लिंक को खोलता है।
व्यवसाय गूगल समीक्षाओं के साथ अपब्लिक का उपयोग क्यों करते हैं
व्यवसाय अपब्लिक का उपयोग करते हैं क्योंकि समीक्षा एकत्र करना गूगल लिंक साझा करने से कहीं अधिक है। अपब्लिक ग्राहक प्रतिक्रिया, अनुरोध समय, अनुस्मारक, क्यूआर कोड, एनएफसी कार्ड, टीम फॉलो-अप और अंतर्दृष्टि के आसपास पूरी प्रक्रिया को व्यवस्थित करने में मदद करता है।
यह व्यवसाय को ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करता है जिससे समय के साथ बेहतर समीक्षा मिलती है।
गूगल कनेक्शन को सटीक कैसे रखें
- प्रत्येक व्यावसायिक स्थान को अपब्लिक में जोड़ें।
- प्रत्येक स्थान के लिए सही गूगल समीक्षा लिंक सहेजें।
- समीक्षा संग्रह मोड चुनें जो आपके वर्कफ़्लो से मेल खाता हो।
- किसी लिंक, क्यूआर कोड या एनएफसी कार्ड से ग्राहक यात्रा का परीक्षण करें।
- पुष्टि करें कि गूगल चरण सही व्यवसाय सूची खोलता है।
- निगरानी करें समीक्षा अनुरोध, फीडबैक, मुद्दे और डैशबोर्ड अंतर्दृष्टि।
सर्वोत्तम अभ्यास
- ग्राहकों से ईमानदार प्रतिक्रिया और समीक्षा के लिए पूछें।
- केवल संतुष्ट ग्राहकों से गूगल समीक्षाएँ छोड़ने के लिए न कहें।
- किसी विशिष्ट रेटिंग या सकारात्मक समीक्षा के लिए प्रोत्साहन न दें।
- वास्तविक सेवा समस्याओं को ठीक करने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग करें।
- नकारात्मक प्रतिक्रिया का सहानुभूति और उपयोगी अगले चरणों के साथ जवाब दें।
- नियमित रूप से गूगल समीक्षा लिंक का परीक्षण करें, विशेष रूप से बहु-स्थान खातों के लिए।
- रखें अपब्लिक और गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल स्थान विवरण संरेखित।
समस्या निवारण
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
है अपब्लिक एक गूगल समीक्षा प्रतिस्थापन है?
नहीं. अपब्लिक एक समीक्षा संग्रह और फीडबैक प्लेटफ़ॉर्म है जो आपके गूगल समीक्षा लिंक के साथ काम करता है।
क्या अपब्लिक सीधे गूगल पर समीक्षाएँ प्रकाशित कर सकता है?
नहीं. ग्राहकों को गूगल पर अपनी समीक्षाएं सबमिट करनी होंगी.
क्या अपब्लिक गारंटी दे सकता है कि गूगल एक समीक्षा दिखाएगा?
नहीं. गूगल समीक्षा प्रसंस्करण, फ़िल्टरिंग और सार्वजनिक प्रदर्शन को नियंत्रित करता है।
क्या अपब्लिक व्यवसायों को अधिक गूगल समीक्षाएँ प्राप्त करने में सहायता कर सकता है?
हाँ. अपब्लिक समीक्षा अनुरोध भेजकर, क्यूआर और एनएफसी समीक्षा टूल की पेशकश करके और ग्राहकों को सही गूगल समीक्षा पृष्ठ पर मार्गदर्शन करके घर्षण को कम कर सकता है।
क्या मुझे अब भी अपनी गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल प्रबंधित करनी चाहिए?
हाँ। अपनी गूगल व्यवसाय प्रोफ़ाइल को सटीक और सक्रिय रखें. अपब्लिक इसके साथ-साथ काम करता है, इसके बजाय नहीं।
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