ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಏನು ಕಲಿಯಬಹುದು?
ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ಸಂಗ್ರಹ
ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಭೇಟಿಯ ಮೊದಲು, ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ವ್ಯಾಪಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನು ಮೆಚ್ಚುತ್ತಾರೆ, ಯಾವುದು ಅತೃಪ್ತಿ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಯಾವ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಬೇಕು ಮತ್ತು ಯಾವ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಉತ್ತಮ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಯಾವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಲಿಸಬಹುದು
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದಾದ ಸಂಕೇತಗಳಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
| ಇನ್ಸೈಟ್ | ಇದು ನಿಮಗೆ ಏನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ | ಉದಾಹರಣೆ ಕ್ರಿಯೆ |
|---|---|---|
| ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆ | ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಧನಾತ್ಮಕ, ತಟಸ್ಥ, ಋಣಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಮಿಶ್ರವಾಗಿರಲಿ. | ಅನುಸರಣೆಗಾಗಿ ಕಡಿಮೆ-ಭಾವನೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿ. |
| ವ್ಯಾಪಾರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು | ಏನು ಗ್ರಾಹಕರು ಸತತವಾಗಿ ಹೊಗಳುತ್ತಾರೆ. | ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತರಬೇತಿ, ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶಂಸೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ. |
| ಮರುಕಳಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು | ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕರು ಪದೇ ಪದೇ ದೂರು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. | ಕಾಯುವ ಸಮಯಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಗೊಂದಲ, ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸ ಗುಣಮಟ್ಟದಂತಹ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಂತರವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ. |
| ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ | ಯಾವ ಸೇವೆಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಭೇಟಿಯ ಪ್ರಕಾರಗಳು ಉತ್ತಮ ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ. | ದುರ್ಬಲ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ. |
| ಸ್ಥಳದ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು | ಪ್ರತಿ ಸ್ಥಳಕ್ಕಾಗಿ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ. | ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ತಂಡಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿ. |
1. ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ
ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿರಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸ್ನೇಹಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ವೇಗದ ಸೇವೆ, ಶುದ್ಧ ಸೌಲಭ್ಯಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟ, ಸಂವಹನ ಅಥವಾ ಹಣಕ್ಕೆ ಮೌಲ್ಯದಂತಹ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಪ್ರಶಂಸೆಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಈ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿ. ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕರು ಅನುಭವದ ಒಂದೇ ಭಾಗವನ್ನು ಹೊಗಳಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಮಾಡಿ.
2. ಏನು ಸುಧಾರಣೆ ಬೇಕು
ನಕರಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಮಿಶ್ರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ಎಲ್ಲಿ ಒಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘ ಕಾಯುವ ಸಮಯ, ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಬೆಲೆ, ಕಳಪೆ ಅನುಸರಣೆ, ನಿಧಾನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಪಾರ್ಕಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಅಸಮಂಜಸ ಉತ್ಪನ್ನ ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವರ್ತನೆಯ ಕಾಳಜಿಗಳು ಸೇರಿವೆ.
ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಲ್ಲಿಕೆಯು ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ಅದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸ್ಥಳವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.
3. ಯಾವ ಸೇವೆಗಳು ಬಲವಾದ ಅಥವಾ ದುರ್ಬಲ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಫಾರ್ಮ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕೇಳಿದರೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸೇವೆಗಳು, ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಳು ಅಥವಾ ಭೇಟಿ ಪ್ರಕಾರಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಿಂತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಿತರಣಾ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವಾಗ ಡೈನ್-ಇನ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇವಾ ವೇಗವನ್ನು ಹೊಗಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಕಲಿಯಬಹುದು. ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಪ್ರಬಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಕಲಿಯಬಹುದು ಆದರೆ ಅನುಸರಣಾ ಸಂವಹನದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.
4. ಯಾವ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಥವಾ ತಂಡಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ
ನಾನುನೀವು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಥವಾ ತಂಡದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಪಡೆದರು ಅಥವಾ ಎಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತವಾಗಿ ಬಳಸಿ.
ಸಿಬ್ಬಂದಿ-ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತರಬೇತಿ, ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಾಗಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದ ಹೊರತು ಖಾಸಗಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.
5. ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ ಸೇವೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ವಿಮರ್ಶೆ ಪರಿಮಾಣ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದರ, ಭಾವನೆ ಮತ್ತು ಮರುಕಳಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಥೀಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ.
6. ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಬೇಕಾಗಬಹುದು
ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಕಳಪೆ ಅಥವಾ ಅಪೂರ್ಣ ಅನುಭವದ ನಂತರ ಯಾರಿಗೆ ಗಮನ ಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ದೂರುಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.
ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಅನುಸರಣೆಯು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಬೇಕು, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವಾದ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು.
7. ಭವಿಷ್ಯದ ಪರಿಶೀಲನೆ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದು
ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಮರ್ಶೆಯ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆಯೇ, ವಿನಂತಿಯ ಸಮಯವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿವೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ ಆದರೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯ ಸಮಯ, ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಜ್ಞಾಪನೆ ಸೆಟಪ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು
- ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಬಯಸುವ ವ್ಯಾಪಾರ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ತೆರೆಯಿರಿ ಈ ನಿಯಂತ್ರಣ ಫಲಕ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ಸಾರಾಂಶಗಳು, ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು.
- ತೆರೆಯಿರಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಓದಲು.
- ತೆರೆಯಿರಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಗಮನ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಡಿಮೆ-ರೇಟಿಂಗ್ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು.
- ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಮರುಕಳಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ.
- ಮೊದಲು ಮಾಡಲು ಒಂದು ಅಥವಾ ಎರಡು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ.
- ಮಾದರಿಯು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ.
ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು
- ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿಗಾಗಿ ಕಾಯುವ ಬದಲು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮಾದರಿಗಳಿಂದ ಒಂದು-ಬಾರಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿ.
- ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ಮರುಕಳಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾಲೀಕತ್ವವನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಪರಿಹರಿಸದೆ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.
- ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬೆನ್ನಟ್ಟಲು ಮಾತ್ರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಬೇಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ.
ಸಮಸ್ಯೆ ನಿವಾರಣೆ
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಏಕೆ ಬದಲಾಗಿವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ತೋರಿಸಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಸ್ಕೋರ್ ಅನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಠ್ಯ ಮತ್ತು ಆಯ್ದ ಉತ್ತರಗಳು ಸ್ಕೋರ್‌ಗೆ ಕಾರಣವೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಾಮೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಾನು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕೇ?
ಪ್ರತಿ ಪ್ರಮುಖ ಕಾಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಓದಿ, ಆದರೆ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಮಾದರಿಗಳು, ಕಡಿಮೆ-ರೇಟಿಂಗ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿ.
ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಗೌರವಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಏನು ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ತರಬೇತಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ಬಲವಾದ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಕೋಚ್ ಮರುಕಳಿಸುವ ಅಂತರವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಇಲ್ಲ. ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿಮಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತ ವಿಮರ್ಶೆ ವಿನಂತಿಗಳು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಬಲವಾದ ವಿಮರ್ಶೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು
ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ವಿಮರ್ಶೆ ಬೆಳವಣಿಗೆಯಾಗಿ ರೂಪಿಸಿ
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸಹಾಯದಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಬೇಕೆಯೇ?
ವಿಮರ್ಶೆ ಸಂಗ್ರಹ, ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ, ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂದೇಶಗಳು, ನೆನಪುಗಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಜೊತೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಆರಂಭಿಸಿ