संदेश इतिहास कैसे देखें
व्हाट्सएप और मैसेजिंग
किसी ग्राहक को क्या भेजा गया था, यह कब हुआ था और यह किस वर्कफ़्लो से संबंधित था, यह समझने के लिए अपब्लिक में संदेश इतिहास का उपयोग करें। संदेश प्रकार के आधार पर, आप ग्राहक रिकॉर्ड, समीक्षा अनुरोध गतिविधि, या अभियान रिपोर्ट से इस इतिहास की समीक्षा कर सकते हैं।
संदेश इतिहास कहां देखें
- ग्राहक रिकॉर्ड: एक ग्राहक की यात्रा के लिए सर्वोत्तम
- समीक्षा अनुरोध: समीक्षा-अनुरोध और अनुस्मारक गतिविधि के लिए सर्वोत्तम
- अभियान रिपोर्ट: मार्केटिंग या बल्क अभियान गतिविधि के लिए सर्वोत्तम
विकल्प 1: ग्राहक रिकॉर्ड से इतिहास देखें
- खोलें ग्राहक.
- उस ग्राहक को ढूंढें जिसकी आप समीक्षा करना चाहते हैं।
- ग्राहक विवरण पृष्ठ खोलें।
- उपलब्ध टैब की समीक्षा करें, विशेष रूप से संचार- या गतिविधि-संबंधी इतिहास की।
यह समझने के लिए सबसे अच्छी जगह है कि एक ग्राहक को समय के साथ क्या मिला और उनकी बातचीत कैसे आगे बढ़ी।
विकल्प 2: समीक्षा-संदेश इतिहास देखें
- खोलें > समीक्षा अनुरोधों की समीक्षा करें.
- अनुरोध फ़नल और उप-चैनल गतिविधि की समीक्षा करें।
- अनुरोध, अनुस्मारक और संबंधित समीक्षा-संदेश की प्रगति को समझने के लिए इस दृश्य का उपयोग करें।
यह दृश्य तब उपयोगी होता है जब आपको आवश्यक इतिहास सामान्य विपणन संदेशों के बजाय समीक्षा संग्रह से जुड़ा होता है।
विकल्प 3: अभियान संदेश इतिहास देखें
- खोलें अभियान > रिपोर्ट.
- अभियान सूची की समीक्षा करें।
- किसी अभियान के विस्तृत प्रदर्शन और गतिविधि का निरीक्षण करने के लिए उसे खोलें।
यह बल्क व्हाट्सएप अभियानों, प्रचारात्मक प्रेषण और समय के साथ संदेश प्रदर्शन के लिए बेहतर दृश्य है।
संदेश इतिहास में क्या जांचें
- जब संदेश भेजा गया था
- यह किस वर्कफ़्लो या अभियान से संबंधित था
- चाहे संदेश डिलीवर किया गया हो या खोला गया हो
- क्या इसके बाद फॉलो-अप हुआ
- क्या ग्राहक ने इच्छित कार्रवाई पूरी कर ली है
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
मुझे किसी ग्राहक के संदेश का इतिहास सबसे पहले कहां देखना चाहिए?
ग्राहक के विवरण पृष्ठ से शुरुआत करें क्योंकि यह सबसे अधिक व्यक्ति-विशिष्ट संदर्भ देता है।
मुझे अभियान-स्तरीय संदेश इतिहास कहां देखना चाहिए?
उपयोग अभियान > रिपोर्ट, फिर वह अभियान खोलें जिसकी आप समीक्षा करना चाहते हैं।
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