ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಕೇಳುವ ಮೊದಲು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಏಕೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬೇಕು?
ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ಸಂಗ್ರಹ
ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆ ಹಂತವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾಯಕವಾದ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ನಿಜವಾದ ಅನುಭವವನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ವ್ಯಾಪಾರ ರಚನಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಾರದು. ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಕೇವಲ ತೃಪ್ತಿಕರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಗೂಗಲ್ ಅನ್ನು ತಲುಪಲು ಅನುಮತಿಸಬಾರದು ಅಥವಾ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದು, ನಿರುತ್ಸಾಹಗೊಳಿಸುವುದು ಅಥವಾ ವಿಳಂಬಗೊಳಿಸಬಾರದು.
ಚಿಕ್ಕ ಉತ್ತರ
ಒಂದು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ-ಮೊದಲ ಪ್ರಯಾಣವು ಎರಡೂ ಬದಿಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ:
- ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬರೆಯುವ ಮೊದಲು ಅನುಭವದ ಮೂಲಕ ಯೋಚಿಸಬಹುದು.
- ವ್ಯಾಪಾರವು ಉಪಯುಕ್ತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ, ಸ್ಟಾರ್ ರೇಟಿಂಗ್ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ.
- ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ-ನೆರವಿನ ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಬಹುದಾದ ಪದಗಳಾಗಿ ಸಂಘಟಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.
- ವ್ಯಾಪಾರವು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಅಂತರವನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು.
- ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಕೆಲಸದ ಹರಿವು ಅದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವಾಗ ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆ ಅವಕಾಶವು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
ಏಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಯ ಮೊದಲು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ
1. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಪಯುಕ್ತ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ
ಒಂದು ಖಾಲಿ ವಿಮರ್ಶೆ ಬಾಕ್ಸ್ ಉತ್ತರಿಸಲು ಕಷ್ಟವಾಗಬಹುದು. ಅನುಭವವು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಕಳಪೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಆದರೆ ಏಕೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಲು ಹೆಣಗಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಒಟ್ಟಾರೆ ರೇಟಿಂಗ್, ಬಳಸಿದ ಸೇವೆ, ಅನುಭವದ ಮುಖ್ಯಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಬಹುದು. ಈ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮರುಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ, ನಿಜವಾದ ಅನುಭವವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
2. ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ
ಒಂದು ಪಬ್ಲಿಕ್ ಸ್ಟಾರ್ ರೇಟಿಂಗ್ ನಿಮಗೆ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಹೇಳುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಆ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಏನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅದು ವಿವರಿಸದಿರಬಹುದು. ರಚನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ತೋರಿಸಬಹುದು:
- ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಮೆಚ್ಚಿದ್ದಾರೆ.
- ಯಾವುದು ಅವರನ್ನು ನಿರಾಶೆಗೊಳಿಸಿತು ಅಥವಾ ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಯಿತು.
- ಯಾವ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಂವಹನವು ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಿತು.
- ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಪದೇ ಪದೇ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು.
3. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ-ನೆರವಿನ ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ರೇಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಉತ್ತರಗಳಿಂದ ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಸಂಪಾದಿಸಬಹುದು, ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಬಹುದು.
ಇದು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಂಡು ಬರೆಯುವ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅಂತಿಮ ರೇಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾತುಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಜವಾದ ಅನುಭವವನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಬೇಕು.
4. ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮೊದಲೇ ಗಮನಿಸಲು ಇದು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸೇವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬಹುದು. ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು, ಸೂಕ್ತವಾದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರವು ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ತನ್ನದೇ ಆದ ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು, ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು ಅಥವಾ ತಡೆಹಿಡಿಯುವುದು ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿರಬಾರದು.
5. ಇದು ಭಾವನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರವೃತ್ತಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ
ರಚನಾತ್ಮಕ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಧನಾತ್ಮಕ, ತಟಸ್ಥ ಅಥವಾ ಋಣಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಥೀಮ್‌ಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಲಭ್ಯವಿದ್ದಾಗ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು.
ಇದು ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಒಂದೇ ಸರಾಸರಿ ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
6. ಇದು ಸೇವೆಯ ಸುಧಾರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ವಿಮರ್ಶೆ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ
ವಿಮರ್ಶೆ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯ ಪರಿಮಾಣವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಗಮನಹರಿಸಬಾರದು. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಲವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಬಳಸುತ್ತದೆ, ನಂತರ ಆ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತದೆ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮೊದಲು ವಿಮರ್ಶೆ ಗೇಟಿಂಗ್ ಆಗಬಾರದು
ರಿವ್ಯೂ ಗೇಟಿಂಗ್ ಆಗುತ್ತದೆ ವ್ಯಾಪಾರವು ಯಾರಿಗೆ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ಅಥವಾ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಡಲು ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ರೇಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದಾಗ-ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತೃಪ್ತಿಕರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗೂಗಲ್ ಗೆ ಕಳುಹಿಸುವುದು ಅದೇ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ತಲುಪದಂತೆ ಅತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ.
ಗೂಗಲ್ ನ ನಕ್ಷೆಗಳ ಬಳಕೆದಾರ-ರಚಿಸಿದ ವಿಷಯ ನೀತಿಯು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನಿರುತ್ಸಾಹಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಅಥವಾ ಧನಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತದೆ. ಗೂಗಲ್ ವ್ಯಾಪಾರಗಳಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಅನುಭವವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ ವಿಷಯವನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ರೇಟಿಂಗ್ ಅಥವಾ ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಗೂಗಲ್ ನ ಅಧಿಕೃತವನ್ನು ನೋಡಿ ನಕ್ಷೆಗಳು ನಿಷೇಧಿತ ಮತ್ತು ನಿರ್ಬಂಧಿತ ವಿಷಯ ನೀತಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಸಲಹೆಗಳು.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ-ಮೊದಲ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿ ಬಳಸುವುದು ಹೇಗೆ
- ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿಲ್ಲ, ನಿಜವಾದ ಸಂವಹನದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿಜವಾದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ.
- ಅರ್ಹ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಒಂದೇ ಸ್ಥಳ ಮಟ್ಟದ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಬಳಸಿ.
- ಮಾಡಿ ಗೂಗಲ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡಬೇಡಿ ಏಕೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಮುಂದುವರಿಯುವ ಮೊದಲು
- ಮಾಡಿ ಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ರೇಟಿಂಗ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೇಟಿಂಗ್, ಪದಗುಚ್ಛ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಪ್ರಚಾರದ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೇಳಬೇಡಿ.
- ಮಾಡಿ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಉಚಿತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಪಾವತಿಗಳು ಅಥವಾ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು, ಬದಲಾಯಿಸಲು ಅಥವಾ ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಇತರ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದೇ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ- ಸಹಾಯದ ಪದಗಳನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಲು ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಿ.
- ಗೂಗಲ್ ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಬೇಕೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ನಿರ್ಧರಿಸಲಿ.
- ಧನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ.
ಇದು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ನಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಈ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ರಿವ್ಯೂ ವಿಜೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ & ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ-ಸಹಾಯದ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ ವಿಧಾನ ಈ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ:
- ಗ್ರಾಹಕರು ವಿನಂತಿ, ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್, ಎನ್‌ಎಫ್‌ಸಿ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ರಿವ್ಯೂ ವಿಜೆಟ್‌ನಿಂದ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತಾರೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಅನುಭವವನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಂತ ಉತ್ತರಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಮರ್ಶೆ ಕರಡುಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬಹುದು.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಸೂಚಿಸಿದ ಪದಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಸಂಪಾದಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂತಿಮ ರೇಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಸ್ಥಳವು ಮಾನ್ಯವಾದ ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ಗೂಗಲ್ ನಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಗೂಗಲ್ ಹಂಚಿಕೆ ಆಯ್ಕೆಯು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಸ್ಥಳ ಕೆಲಸದ ಹರಿವಿನ ಭಾಗವಾಗಿದೆ; ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ನಂತರ ಮಾತ್ರ ಅದನ್ನು ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿ ನೀಡಬಾರದು.
ವ್ಯಾಪಾರ ಏನು ಕಲಿಯಬಹುದು
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬರಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಇವುಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಬಹುದು:
- ಸೇವೆಗಳು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಬಲವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತವೆ.
- ವೇಗ, ಗುಣಮಟ್ಟ, ಸಂವಹನ, ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವರ್ತನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ದೂರುಗಳು.
- ತರಬೇತಿ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಬೆಂಬಲ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸ್ಥಳಗಳು.
- ಧನಾತ್ಮಕ, ತಟಸ್ಥ ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳು. ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವ
- ವಿಮರ್ಶೆ-ವಿನಂತಿ ಹಂತಗಳು.
- ಫಾರ್ಮ್, ವಿನಂತಿಯ ಸಮಯ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಅವಕಾಶಗಳು.
ಮತ್ತೊಂದು ವಿಮರ್ಶೆ ಕಲೆಕ್ಷನ್ ಮೋಡ್ ಉತ್ತಮವಾದಾಗ
ಬಳಸಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಗೂಗಲ್ ಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ:
- ನೀವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.
- ಗೂಗಲ್ ತೆರೆಯುವ ಮೊದಲು ನಿಮಗೆ ರಚನಾತ್ಮಕ ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ನೀವು ಇನ್ನೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹವಿಲ್ಲದೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ.
ಬಳಸಿ ವ್ಯಾಪಾರ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ:
- ನಿಮ್ಮ ತಕ್ಷಣದ ಗುರಿಯು ಸೇವೆಯ ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟವಾಗಿದೆ.
- ನೀವು ಗೂಗಲ್ ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸದೆಯೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಭಾವನೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ.
- ನೀವು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾದ, ನೀತಿ-ಅನುವರ್ತನೆಯ ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆ ವಿನಂತಿಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿರುವಿರಿ.
ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾದ ಅಭ್ಯಾಸ
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಲಿಸುವ ಸಾಧನವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿ, ಸ್ಕ್ರೀನಿಂಗ್ ಸಾಧನವಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ನಿಜವಾದ ಅನುಭವವನ್ನು ವಿವರಿಸಲು, ಸುಧಾರಿಸಲು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ತಟಸ್ಥವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾಗಿಡಲು ನ್ಯಾಯಯುತ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಿ.
ಅಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಪರಿಪೂರ್ಣ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಿಂತ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಮತ್ತು ಸಮತೋಲಿತ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು. ಎಲ್ಲಾ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಗಳಿಗೆ ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಗೂಗಲ್ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸಮಸ್ಯೆ ನಿವಾರಣೆ
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ನಾನುಗಳು ಗೂಗಲ್ ಅನುಮತಿಸುವ ಮೊದಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದೇ?
ನಿಜವಾದ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನಿರುತ್ಸಾಹಗೊಳಿಸಲು ಅಥವಾ ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗಾಗಿ ತೃಪ್ತಿಕರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಾರದು. ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಕೆಲಸದ ಹರಿವನ್ನು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಿ.
ನಾನು ಗೂಗಲ್ ಗೆ ಪಂಚತಾರಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕಳುಹಿಸಬಹುದೇ?
ಇಲ್ಲ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಥವಾ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನಿರುತ್ಸಾಹಗೊಳಿಸುವುದು ಗೂಗಲ್ ನ ನಕ್ಷೆಗಳ ವಿಷಯ ನೀತಿಯನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಬಹುದು.
ನಾನು ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಾಗಿ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದೇ?
ಇಲ್ಲ. ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದು, ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಅಥವಾ ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದಕ್ಕೆ ಬದಲಾಗಿ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಉಚಿತ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಪಾವತಿಗಳಂತಹ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕಗಳನ್ನು ಗೂಗಲ್ ನಿಷೇಧಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ-ನೆರವಿನ ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಇಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂತಿಮ ಪಠ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗೂಗಲ್ ಪ್ರಕಾಶನ ಹಂತವನ್ನು ಸ್ವತಃ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ.
ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಿ. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಹತೋಟಿಯಾಗಿ ಬಳಸಬೇಡಿ.
ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು
ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ವಿಮರ್ಶೆ ಬೆಳವಣಿಗೆಯಾಗಿ ರೂಪಿಸಿ
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸಹಾಯದಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಬೇಕೆಯೇ?
ವಿಮರ್ಶೆ ಸಂಗ್ರಹ, ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ, ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂದೇಶಗಳು, ನೆನಪುಗಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಜೊತೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಆರಂಭಿಸಿ