ಗ್ರಾಹಕರ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಹೇಗೆ ವೀಕ್ಷಿಸುವುದು?
ಗ್ರಾಹಕರು
ಗ್ರಾಹಕರ ಇತಿಹಾಸವು ನಿಮಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್, ವಿಮರ್ಶೆ ಚಟುವಟಿಕೆ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ, ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅನುಸರಿಸುವ ಮೊದಲು ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದಾಗ ಅದನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಹಂತ 1: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸೈಡ್‌ಬಾರ್‌ನಿಂದ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಗ್ರಾಹಕರು. ಗ್ರಾಹಕರ ಪುಟವು ಗ್ರಾಹಕರ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತ, ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳು, ಹುಡುಕಾಟ ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಸ್ಥಳಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಂತ 2: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹುಡುಕಿ
ಹೆಸರು, ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಅಥವಾ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಹುಡುಕಿ. ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಕಿರಿದಾಗಿಸಲು ನೀವು ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಬಹುದು.
ಹಂತ 3: ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳ ಪುಟವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ
ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಲಭ್ಯವಿರುವ ವೀಕ್ಷಣೆ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳ ಪುಟವನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ಏನನ್ನು ನೋಡಬಹುದು
ಗ್ರಾಹಕರ ಚಟುವಟಿಕೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ಸೆಟಪ್‌ಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳ ಪುಟವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:
- ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳು: ಹೆಸರು, ಸೇರಿದ ದಿನಾಂಕ, ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು, ವ್ಯವಹಾರದ ವಿವರಗಳು, ಆದ್ಯತೆಯ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಆರೋಗ್ಯ: ಗ್ರಾಹಕರ ಒಟ್ಟಾರೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ-ಸಹಾಯದ ಆರೋಗ್ಯ ಸ್ಕೋರ್.
- ಒಟ್ಟಾರೆ ರೇಟಿಂಗ್ ನೀಡಲಾಗಿದೆ: ರೇಟಿಂಗ್, ವಿಮರ್ಶೆ ಎಣಿಕೆ, ಸಂವಾದದ ಎಣಿಕೆ, ಕೊನೆಯ ಸಂವಾದ ಮತ್ತು ಭಾವ ಸಾರಾಂಶ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಮೂಲ: ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿಂದ ಬಂದರು, ಯಾರು ಗ್ರಾಹಕರು, ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಸಮ್ಮತಿಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
- ವಿಮರ್ಶೆಗಳು: ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ: ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೂಲಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು: ನಿಮ್ಮ ತಂಡದಿಂದ ಆಂತರಿಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಫೈಲ್‌ಗಳು: ಫೈಲ್ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕ-ಸಂಬಂಧಿತ ಫೈಲ್‌ಗಳು.
- ಸಂವಹನಗಳು: ಸಂದೇಶ ಮತ್ತು ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಇತಿಹಾಸ.
- ಚಟುವಟಿಕೆ: ಟೈಮ್‌ಲೈನ್-ಶೈಲಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನಗಳು.
ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ
ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳ ಪುಟವು ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ, ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು, ಫೈಲ್‌ಗಳು, ಸಂವಹನಗಳು, ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ದಾಖಲೆಯ ಆ ಭಾಗವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
ವಿಮರ್ಶೆಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿರುವ ವಿಮರ್ಶೆ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ, ರೇಟಿಂಗ್, ವಿಮರ್ಶೆ ಪಠ್ಯ, ವಿಮರ್ಶೆ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಮೂಲವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ
ಪರಿಶೀಲನಾ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೊದಲು ಅಥವಾ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ಯಾವುದು ಚೆನ್ನಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಗಮನ ಕೊಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸಂವಹನಗಳು
ಹಿಂದಿನ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಜ್ಞಾಪನೆಗಳನ್ನು, ಧನ್ಯವಾದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿರುವ ಅನುಸರಣಾ ಸಂವಹನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಂವಹನಗಳ ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಚಟುವಟಿಕೆ
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೇರಿಸಿದಾಗ, ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ, ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಚಟುವಟಿಕೆ ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಇತಿಹಾಸದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ
ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸುವಾಗ ತಪ್ಪಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ದಾಖಲೆಗಾಗಿ ಎಡಿಟ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ವಿವರಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ.
- ಸಂಪಾದನೆ ಅಥವಾ ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಹೆಸರು, ಶೀರ್ಷಿಕೆ, ಫೋನ್ ಕೋಡ್, ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ.
- ಯಾವುದೇ ನವೀಕರಿಸಿದ ಚಾನಲ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮ್ಮತಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ.
- ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿ.
ಸಲಹೆಗಳು
- ಮತ್ತೊಂದು ವಿಮರ್ಶೆ ವಿನಂತಿ ಅಥವಾ ಜ್ಞಾಪನೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ಅನುಸರಣೆ ಸೂಕ್ತವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಕೊನೆಯ ಸಂವಾದವನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಅತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಮೊದಲು ಭಾವನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಇದರಿಂದ ಭವಿಷ್ಯದ ಸಂದೇಶಗಳು ಸರಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪುತ್ತವೆ.
- ವಾಟ್ಸಾಪ್, ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್, ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೊದಲು ಸಮ್ಮತಿಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಸಮಸ್ಯೆ ನಿವಾರಣೆ
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನೋಡಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳ ಪುಟವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿರುವ ವಿಮರ್ಶೆ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಟ್ಯಾಬ್.
ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪಿಗೆ ನೀಡಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ನಾನು ನೋಡಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ಗ್ರಾಹಕ ಮೂಲ ಅಥವಾ ವಿವರಗಳ ವಿಭಾಗವು ಸಮ್ಮತಿಯ ಮಾಹಿತಿಯು ಲಭ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಪ್ಪಿಗೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸಬಹುದು.
ನಾನು ಇತಿಹಾಸ ಪುಟದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಬಹುದೇ?
ಹೌದು, ನಿಮ್ಮ ಪಾತ್ರವು ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಮತ್ತು ಎಡಿಟ್ ಅಥವಾ ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಕ್ರಿಯೆಯು ಲಭ್ಯವಿದ್ದಾಗ. ಭವಿಷ್ಯದ ಸಂವಹನದ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಚಟುವಟಿಕೆ ಏಕೆ ಕಾಣೆಯಾಗಿದೆ?
ಗ್ರಾಹಕರು ಹೊಸಬರಿರಬಹುದು, ಇನ್ನೂ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದೇ ಇರಬಹುದು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸದೇ ಇರಬಹುದು. ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತಿಹಾಸಕ್ಕಾಗಿ ಚಟುವಟಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನಗಳ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು
ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ವಿಮರ್ಶೆ ಬೆಳವಣಿಗೆಯಾಗಿ ರೂಪಿಸಿ
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸಹಾಯದಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಬೇಕೆಯೇ?
ವಿಮರ್ಶೆ ಸಂಗ್ರಹ, ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ, ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂದೇಶಗಳು, ನೆನಪುಗಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಜೊತೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಆರಂಭಿಸಿ