ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಭಾಗಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಗ್ರಾಹಕರು

ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಂಗಡಣೆ ಎಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಪಯುಕ್ತ ಗುಂಪುಗಳಾಗಿ ಸಂಘಟಿಸುವುದರಿಂದ ನೀವು ಅವರ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಹೆಚ್ಚು ಸಂಬಂಧಿತ ಅನುಸರಣೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒಂದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಗಣಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಭಾಗಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾರ್ಗಗಳು

ಹಂತ 1: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ

ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸೈಡ್‌ಬಾರ್‌ನಿಂದ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಗ್ರಾಹಕರು. ಗ್ರಾಹಕರ ಪುಟವು ಗ್ರಾಹಕರ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತ, ವಿಮರ್ಶೆ-ಸ್ಥಿತಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು, ಸ್ಥಿತಿ ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳು, ಹುಡುಕಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 2: ಸ್ಥಳದ ಮೂಲಕ ವಿಭಾಗ

ನೀವು ಬಹು ಶಾಖೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ಸ್ಥಳದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಹುಡುಕುವ ಮೊದಲು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ನ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಚಟುವಟಿಕೆ, ವಿಮರ್ಶೆ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಾಪಾರ ಶಾಖೆಗೆ ಒಳಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 3: ವಿಮರ್ಶೆ ಸ್ಥಿತಿಯ ಮೂಲಕ ವಿಭಾಗ

ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿಮರ್ಶೆ-ಸಂಬಂಧಿತ ಮೊತ್ತಗಳು ಅಥವಾ ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ:

• ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿದೆ: ಈಗಾಗಲೇ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು.
• ವಿನಂತಿಸಲಾಗಿದೆ: ವಿಮರ್ಶೆಗಾಗಿ ಕೇಳಲಾದ ಗ್ರಾಹಕರು.
• ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ: ಇನ್ನೂ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಮಾಡದ ಗ್ರಾಹಕರು.

ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಕೆ, ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬೇಕೆ, ಅನುಸರಿಸಬೇಕೆ ಅಥವಾ ನಕಲು ಹರಡುವಿಕೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 4: ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಭಾಗ

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುಂಪು ಮಾಡಲು ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ:

• ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ.
• ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಗ್ರಾಹಕ.
• ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕ.
• ಸೇವಾ ಪ್ರಕಾರ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಕಾರ ಅಥವಾ ಭೇಟಿಯ ಕಾರಣ.
• ಪ್ರಚಾರದ ಮೂಲ.
• ಅನುಸರಣೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಸ್ಥಿರವಾದ ಟ್ಯಾಗ್ ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದೇ ಅರ್ಥಕ್ಕಾಗಿ ವಿಐಪಿ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯ ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಳಸಿ.

ಹಂತ 5: ಗ್ರಾಹಕರ ಇತಿಹಾಸದಿಂದ ವಿಭಾಗ

ಒಟ್ಟಾರೆ ರೇಟಿಂಗ್, ಮೂಲ, ಭಾವನೆ, ಸಮ್ಮತಿ ಸ್ಥಿತಿ, ಸಂವಹನಗಳು ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆಯಂತಹ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಗುಂಪಿಗೆ ಸೇರಿದವರು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಈ ವಿವರಗಳು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

ಹಂತ 6: ಸರಿಯಾದ ಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುಂಪು ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಸರಿಹೊಂದುವ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ:

• ಇನ್ನೂ ಕೇಳದೆ ಇರುವ ಅರ್ಹ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಮರ್ಶೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ.
• ಹಿಂದಿನ ವಿನಂತಿಯು ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ನೀಡದಿದ್ದಾಗ ಮಾತ್ರ ಜ್ಞಾಪನೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ.
• ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಿ.
• ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ.
• ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತತೆಯೊಂದಿಗೆ ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಪ್ರಚಾರ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು

• ಮೊದಲಿಗೆ ವಿಭಜನೆಯನ್ನು ಸರಳವಾಗಿರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ: ಸ್ಥಳ, ವಿಮರ್ಶೆ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಾಕು.
• ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸ್ಪಷ್ಟ ಟ್ಯಾಗ್ ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
• ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಅಥವಾ ಅನಗತ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಲೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬೇಡಿ.
• ಯಾವುದೇ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
• ಹೊರಗೆ ತಲುಪಲು ವಿಭಾಗವನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೊದಲು ನಕಲಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಿ.
• ಅದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಸಮಸ್ಯೆ ನಿವಾರಣೆ

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಭಾಗ ಎಂದರೇನು?

ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಭಾಗವು ಸ್ಥಳ, ವಿಮರ್ಶೆ ಸ್ಥಿತಿ, ಟ್ಯಾಗ್, ಸಮ್ಮತಿ, ಮೂಲ ಅಥವಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯಂತಹ ಹಂಚಿದ ಮಾಹಿತಿಯಿಂದ ಸಂಘಟಿತವಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಂಪಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಭಾಗಿಸಲು ನನಗೆ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳು ಬೇಕೇ?

ಸಂಖ್ಯೆ. ನೀವು ಸ್ಥಳ, ಸ್ಥಿತಿ, ಮೂಲ, ಸಮ್ಮತಿ ಅಥವಾ ಚಟುವಟಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿಭಾಗಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವ ಕಸ್ಟಮ್ ಗುಂಪುಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಯಸಿದಾಗ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿವೆ.

ಪರಿಶೀಲನಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯಲ್ಲಿ ವಿಭಜನೆಯು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದೇ?

ಹೌದು. ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಕೇಳದ ಅರ್ಹ ಗ್ರಾಹಕರು, ಜ್ಞಾಪನೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನುಸರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ವಿಭಾಗವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.