व्हॉट्सऐप के ज़रिए समीक्षा अनुरोध कैसे भेजें?
समीक्षाएँ और समीक्षा संग्रह
किसी ग्राहक से मुलाकात, खरीदारी, अपॉइंटमेंट या सेवा पूरी होने के बाद संपर्क करने के लिए व्हाट्सएप समीक्षा अनुरोधों का उपयोग करें। अपब्लिक एक अनुमोदित व्हाट्सएप टेम्पलेट भेजता है जिसमें चयनित व्यावसायिक स्थान की समीक्षा यात्रा के लिए एक अद्वितीय लिंक होता है।
शुरू करने से पहले
सुनिश्चित करें कि:
- सही व्यावसायिक स्थान का चयन किया गया है।
- एक व्हाट्सएप चैनल उस स्थान के लिए जुड़ा हुआ है।
- ग्राहक संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत हो गया है।
- ग्राहक रिकॉर्ड में एक वैध व्हाट्सएप या मोबाइल नंबर होता है।
- सही अंतर्राष्ट्रीय फ़ोन कोड शामिल है।
- स्थान में सही गूगल समीक्षा लिंक है। यदि आप व्हाट्सएप के माध्यम से भेज रहे हैं तो
- चयनित व्हाट्सएप समीक्षा अनुरोध टेम्प्लेट स्वीकृत या सक्रिय है।
- आपके खाते में व्हाट्सएप संदेश उपयोग उपलब्ध है।
चरण 1: व्हाट्सएप कनेक्शन जांचें
- खोलें स्वचालन साइडबार में।
- चुनें चैनल.
- खोलें व्हॉट्सऐप टैब.
- इसकी पुष्टि करें अपब्लिक व्हाट्सएप नंबर या आपका अपना व्हॉट्सऐप नहीं दिखाता है कनेक्टेड.
यदि कोई भी विकल्प कनेक्ट नहीं है, तो जारी रखने से पहले अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त व्हाट्सएप विकल्प कनेक्ट करें। चैनल सेटिंग चयनित स्थान पर लागू होती हैं.
चरण 2: एक अनुमोदित समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट चुनें
- खोलें स्वचालन > व्हाट्सएप टेम्पलेट्स.
- चुनें समीक्षा अनुरोध टैब.
- ग्राहक की भाषा में टेम्पलेट प्रदर्शित करने के लिए भाषा मेनू का उपयोग करें।
- संदेश पूर्वावलोकन की समीक्षा करें और टेम्पलेट स्थिति.
- चुनें सक्रिय बनाएं स्वीकृत टेम्पलेट पर जिसे आप डिफ़ॉल्ट के रूप में उपयोग करना चाहते हैं।
एक टेम्प्लेट जो लंबित, अस्वीकृत या जोड़ा नहीं गया है, उसे व्हाट्सएप के माध्यम से नहीं भेजा जा सकता है। अनुमोदन की प्रतीक्षा करें या कोई अन्य स्वीकृत टेम्पलेट चुनें।
चरण 3: ग्राहक का व्हाट्सएप नंबर जांचें
- खोलें ग्राहक.
- स्थान चयनकर्ता में सही स्थान की पुष्टि करें।
- ग्राहक खोजें।
- पुष्टि करें कि ग्राहक के पास वैध है व्हाट्सएप नंबर मोबाइल नंबर.
जब दोनों सहेजे जाते हैं, तो अपब्लिक ग्राहक के व्हाट्सएप नंबर का उपयोग करता है। कब व्हाट्सएप नंबर खाली है, अपब्लिक व्हाट्सएप के लिए सहेजे गए मोबाइल नंबर का उपयोग करता है।
चरण 4: व्हाट्सएप समीक्षा अनुरोध भेजें
- ग्राहक की उपलब्ध कार्रवाइयों से, समीक्षा अनुरोध भेजने का विकल्प चुनें।
- में समीक्षा अनुरोध भेजें, खुला समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट.
- इस अनुरोध के लिए स्वीकृत व्हाट्सएप टेम्पलेट का चयन करें।
- चुनें अनुरोध भेजें.
अपब्लिक कनेक्टेड व्हाट्सएप चैनल के लिए संदेश को कतारबद्ध करता है। इस विंडो में एक टेम्पलेट का चयन केवल इस अनुरोध के लिए सक्रिय डिफ़ॉल्ट को ओवरराइड करता है।
एक नया ग्राहक जोड़ें और व्हाट्सएप के माध्यम से भेजें
यदि ग्राहक अभी तक सहेजा नहीं गया है:
- खोलें ग्राहक और चुनें ग्राहक जोड़ें.
- ग्राहक का नाम दर्ज करें।
- सही का चयन करें फोन कोड.
- ग्राहक दर्ज करें व्हाट्सएप नंबर.
- छोड़ो समीक्षा अनुरोध न भेजें। चुना नहीं गया.
- अनुमोदित का चयन करें समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट.
- सहमति विवरण की पुष्टि तभी करें जब ग्राहक ने आवश्यक अनुमति प्रदान की हो।
- चुनें ग्राहक जोड़ें.
ग्राहक को क्या प्राप्त होता है
ग्राहक को अनुरोध के लिए चयनित अनुमोदित व्हाट्सएप टेम्पलेट प्राप्त होता है। टेम्प्लेट के आधार पर, संदेश में ग्राहक का नाम, व्यावसायिक जानकारी और एक शामिल हो सकते हैं हमारी सेवा को रेट करें बटन जो ग्राहक का अद्वितीय समीक्षा लिंक खोलता है।
ग्राहक को लिंक खोलने और समीक्षा यात्रा पूरी करने के लिए अपब्लिक ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं है।
व्हाट्सएप समीक्षा अनुरोधों को ट्रैक करें
- खोलें समीक्षाएँ.
- चुनें समीक्षा अनुरोध.
- आवश्यक रिपोर्टिंग अवधि चुनें।
- चेक करें द्वारा चैनल व्हाट्सएप गतिविधि के लिए ।
- अनुरोध फ़नल और आगामी अनुस्मारक की समीक्षा करें।
जब व्हाट्सएप प्रदाता प्रासंगिक स्थिति लौटाता है तो भेजी गई, वितरित, पढ़ी गई, खोली या क्लिक की गई गतिविधि दिखाई देती है। कतारबद्ध अनुरोध इस बात की गारंटी नहीं है कि ग्राहक ने इसे प्राप्त कर लिया है।
व्हॉट्सऐप समीक्षा सर्वोत्तम प्रथाओं का अनुरोध करती है
- ग्राहक का अनुभव पूरा होने के तुरंत बाद अनुरोध भेजें।
- अनुमोदित टेम्पलेट उपलब्ध होने पर ग्राहक की पसंदीदा भाषा का उपयोग करें।
- ग्राहक का नाम और व्हाट्सएप नंबर सटीक रखें।
- किसी विशिष्ट स्टार रेटिंग के बारे में पूछे बिना ईमानदार समीक्षा के लिए पूछें।
- किसी समीक्षा के लिए छूट, उपहार या अन्य प्रोत्साहन न दें।
- केवल सकारात्मक समीक्षा छोड़ने की संभावना वाले ग्राहकों का चयन करने के बजाय योग्य ग्राहकों को लगातार अनुरोध भेजें।
- व्हाट्सएप सहमति और ऑप्ट-आउट प्राथमिकताओं का सम्मान करें।
समस्या निवारण
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या व्हाट्सएप नंबर खाली होने पर अपब्लिक मोबाइल नंबर का उपयोग कर सकता है?
हाँ। जब ग्राहक के पास अलग व्हाट्सएप नंबर नहीं होता है तो अपब्लिक व्हाट्सएप के लिए सहेजे गए मोबाइल नंबर का उपयोग करता है।
क्या मैं एक ग्राहक के लिए एक अलग टेम्पलेट चुन सकता हूँ?
हाँ। में किसी अन्य स्वीकृत टेम्पलेट का चयन करें समीक्षा अनुरोध भेजें विंडो. यह विकल्प सक्रिय डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट को बदले बिना उस अनुरोध पर लागू होता है।
क्या अपब्लिक केवल एक व्हाट्सएप संदेश भेजेगा?
जरूरी नहीं। वर्तमान विंडो चैनल चयनकर्ता प्रदान नहीं करती है. यदि ग्राहक के पास एक ईमेल पता भी है और ईमेल कॉन्फ़िगर किया गया है, तो अपब्लिक व्हाट्सएप और ईमेल दोनों का प्रयास कर सकता है।
क्या मैं स्वीकृत टेम्पलेट के बिना व्हाट्सएप अनुरोध भेज सकता हूँ?
नहीं. व्हाट्सएप समीक्षा अनुरोध टेम्प्लेट का उपयोग करते हैं, और चयनित टेम्प्लेट को भेजे जाने से पहले अनुमोदित या सक्रिय होना चाहिए।
क्या ग्राहक को अपब्लिक ऐप की आवश्यकता है?
नहीं. ग्राहक सीधे व्हाट्सएप से समीक्षा लिंक खोलता है।
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