ईमेल के ज़रिए समीक्षा अनुरोध कैसे भेजें?
समीक्षाएँ और समीक्षा संग्रह
किसी ग्राहक से मुलाक़ात, खरीदारी, अपॉइंटमेंट या सेवा पूरी होने के बाद उससे संपर्क करने के लिए ईमेल समीक्षा अनुरोध का उपयोग करें। अपब्लिक सक्रिय को वैयक्तिकृत करता है समीक्षा अनुरोध ईमेल टेम्पलेट और इसमें चयनित व्यावसायिक स्थान की समीक्षा यात्रा का एक अनूठा लिंक शामिल है।
शुरू करने से पहले
सुनिश्चित करें कि:
- सही व्यावसायिक स्थान का चयन किया गया है।
- एक ईमेल चैनल उस स्थान के लिए जुड़ा हुआ है।
- ग्राहक ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमत हो गया है।
- ग्राहक रिकॉर्ड में एक वैध ईमेल पता शामिल है।
- एक ईमेल टेम्पलेट के अंतर्गत समीक्षा अनुरोध चिह्नित है सक्रिय.
- स्थान में सही गूगल समीक्षा लिंक है। यदि आप व्हाट्सएप के माध्यम से भेज रहे हैं तो
चरण 1: ईमेल चैनल जांचें
- खोलें स्वचालन साइडबार में।
- चुनें चैनल.
- खोलें ईमेल टैब.
- पुष्टि करें कि आप जिस ईमेल प्रदाता का उपयोग करना चाहते हैं वह दिखाता है कनेक्टेड.
अपब्लिक ईमेल डिफ़ॉल्ट ईमेल विकल्प के रूप में उपलब्ध है। यदि आपका संगठन किसी अन्य समर्थित प्रदाता का उपयोग करता है, तो पुष्टि करें कि उसका कनेक्शन और प्रेषक सेटिंग्स पूर्ण हैं। ईमेल चैनल सेटिंग चयनित स्थान पर लागू होती हैं.
चरण 2: सक्रिय समीक्षा अनुरोध ईमेल टेम्पलेट की जाँच करें
- खोलें स्वचालन > ईमेल टेम्प्लेट.
- चुनें समीक्षा अनुरोध टैब.
- चिह्नित टेम्पलेट ढूंढें सक्रिय.
- इसके विषय और संदेश पूर्वावलोकन की समीक्षा करें।
अपब्लिक शामिल है टेम्पलेट 1 (अनुशंसित डिफ़ॉल्ट)। आप इस टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं, इसे संपादित कर सकते हैं, या समीक्षा अनुरोध चरण के लिए कोई अन्य टेम्पलेट जोड़ सकते हैं।
ईमेल टेम्पलेट अनुकूलित करें
वर्तमान टेम्पलेट को बदलने के लिए, चयन करें संपादित करें टेम्पलेट। दूसरा बनाने के लिए, चुनें टेम्पलेट जोड़ें.
टेम्पलेट फॉर्म पर:
- सेट टेम्पलेट चरण को समीक्षा अनुरोध.
- एक पहचानने योग्य टेम्पलेट नाम दर्ज करें।
- ईमेल विषय लिखें.
- ईमेल का मुख्य भाग लिखें और जहां आवश्यक हो वहां समर्थित प्लेसहोल्डर डालें।
- चालू करें इस चरण के लिए सक्रिय बनें यदि यह अपब्लिक द्वारा भेजा गया टेम्प्लेट होना चाहिए।
- चुनें टेम्पलेट बनाएं या अपडेट टेम्पलेट.
प्रत्येक स्वचालन चरण के लिए केवल एक ईमेल टेम्पलेट सक्रिय है। किसी अन्य समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट को सक्रिय करने से यह भविष्य की समीक्षा अनुरोध ईमेल के लिए उपयोग किया जाने वाला टेम्पलेट बन जाता है।
उपलब्ध प्लेसहोल्डर
आप प्लेसहोल्डर्स के साथ विषय और बॉडी को वैयक्तिकृत कर सकते हैं जैसे:
{{customer_name}},{{first_name}}, और{{last_name}}{{business_name}},{{business_phone}}, और{{business_website}}{{service_name}},{{review_url}}, और{{google_review_link}}
प्लेसहोल्डर का उपयोग बिल्कुल वैसे ही करें जैसा टेम्पलेट गाइड में दिखाया गया है। ईमेल बनाते समय अपब्लिक इसे उपलब्ध ग्राहक, व्यवसाय, सेवा या समीक्षा-लिंक मान से बदल देता है।
चरण 3: ग्राहक का ईमेल पता जांचें
- खोलें ग्राहक.
- स्थान चयनकर्ता में सही स्थान की पुष्टि करें।
- ग्राहक खोजें।
- पुष्टि करें कि ग्राहक रिकॉर्ड में सही ईमेल पता है।
चरण 4: ईमेल समीक्षा अनुरोध भेजें इस विंडो में
- ग्राहक की उपलब्ध कार्रवाइयों से, समीक्षा अनुरोध भेजने का विकल्प चुनें।
- यह एक वेबसाइट समीक्षा विजेट में समीक्षा अनुरोध भेजें विंडो खुलती है।
- चुनें अनुरोध भेजें.
यह एक वेबसाइट समीक्षा विजेट में समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट मेनू व्हाट्सएप के लिए है। यह ईमेल टेम्प्लेट नहीं बदलता है. जब ग्राहक के पास एक ईमेल पता होता है, तो अपब्लिक स्वचालित रूप से सक्रिय समीक्षा अनुरोध ईमेल टेम्पलेट का उपयोग करता है।
एक नया ग्राहक जोड़ें और तुरंत ईमेल भेजें
यदि ग्राहक अभी तक सहेजा नहीं गया है:
- खोलें ग्राहक और चुनें ग्राहक जोड़ें.
- ग्राहक का नाम और ईमेल पता दर्ज करें।
- छोड़ो समीक्षा अनुरोध न भेजें। चुना नहीं गया.
- सहमति विवरण तभी पूरा करें जब ग्राहक ने आवश्यक अनुमति प्रदान की हो।
- चुनें ग्राहक जोड़ें.
ग्राहक जोड़ें फॉर्म पर समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट फ़ील्ड व्हाट्सएप को नियंत्रित करता है। ईमेल अभी भी सक्रिय समीक्षा अनुरोध ईमेल टेम्पलेट का उपयोग करता है।
ग्राहक को क्या प्राप्त होता है
ग्राहक को सक्रिय टेम्पलेट का प्रस्तुत विषय और संदेश प्राप्त होता है। समर्थित प्लेसहोल्डर्स को उपलब्ध विवरणों से बदल दिया जाता है, और टेम्पलेट की समीक्षा कॉल टू एक्शन ग्राहक की अद्वितीय समीक्षा लिंक खोलती है।
ग्राहक को अपब्लिक ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं है। वे सीधे ईमेल से लिंक खोल सकते हैं।
ट्रैक ईमेल समीक्षा अनुरोध ईमेल अनुरोध गतिविधि के लिए
- खोलें समीक्षाएँ.
- चुनें समीक्षा अनुरोध.
- आवश्यक रिपोर्टिंग अवधि चुनें।
- चेक करें द्वारा चैनल व्हाट्सएप गतिविधि के लिए ।
- अनुरोध फ़नल, प्राप्त समीक्षाएँ, रूपांतरण दर और आगामी अनुस्मारक की समीक्षा करें।
एक अनुरोध को तब भेजा गया के रूप में चिह्नित किया जा सकता है जब ईमेल प्रदाता इसे स्वीकार कर लेता है। लिंक-क्लिक और समीक्षा गतिविधि तब प्रकट होती है जब अपब्लिक को प्रासंगिक ट्रैकिंग ईवेंट प्राप्त होता है। प्रदाता की स्वीकृति यह गारंटी नहीं देती कि संदेश ग्राहक के इनबॉक्स तक पहुंच गया है।
ईमेल समीक्षा अनुरोध सर्वोत्तम अभ्यास
- ग्राहक का अनुभव पूरा होने के तुरंत बाद ईमेल भेजें।
- एक स्पष्ट विषय का उपयोग करें जो आपके व्यवसाय की पहचान करता हो।
- संदेश को छोटा रखें और समीक्षा बटन को ढूंढना आसान बनाएं। कस्टम टेम्पलेट को सक्रिय करने से पहले
- प्लेसहोल्डर्स का परीक्षण करें।
- किसी विशेष स्टार रेटिंग का अनुरोध किए बिना ईमानदार समीक्षा के लिए पूछें।
- समीक्षा के बदले में प्रोत्साहन न दें।
- सहमति, गोपनीयता आवश्यकताओं, सदस्यता समाप्त करने और संचार प्राथमिकताओं का सम्मान करें।
समस्या निवारण
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अपब्लिक किस ईमेल टेम्पलेट का उपयोग करता है?
अपब्लिक चिह्नित टेम्पलेट का उपयोग करता है चयनित स्थान के लिए सक्रिय के अंतर्गत ऑटोमेशन > ईमेल टेम्प्लेट > समीक्षा अनुरोध ।
क्या मैं अनुरोध भेजते समय एक ईमेल टेम्पलेट चुन सकता हूँ?
नहीं. टेम्पलेट चयनकर्ता में समीक्षा अनुरोध भेजें विंडो व्हाट्सएप के लिए है। भेजने से पहले आवश्यक समीक्षा अनुरोध ईमेल टेम्पलेट सक्रिय करें।
क्या अपब्लिक केवल एक ईमेल भेजेगा?
जरूरी नहीं। यदि ग्राहक के पास व्हाट्सएप या मोबाइल नंबर भी है और व्हाट्सएप कनेक्ट है, तो अपब्लिक दोनों चैनलों का प्रयास कर सकता है। वर्तमान विंडो चैनल चयनकर्ता प्रदान नहीं करती है.
क्या मैं अपना स्वयं का ईमेल समीक्षा अनुरोध टेम्पलेट बना सकता हूँ?
हाँ। चयन करें टेम्पलेट जोड़ें समीक्षा अनुरोध टैब पर, विषय और मुख्य भाग दर्ज करें, और सक्षम करें इस चरण के लिए सक्रिय बनें जब आप चाहते हैं कि अपब्लिक इसका उपयोग करे।
क्या ग्राहक को अपब्लिक ऐप की आवश्यकता है?
नहीं. ग्राहक सीधे ईमेल से समीक्षा लिंक खोलता है।
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