क्यूआर कोड का इस्तेमाल करके समीक्षाएँ कैसे ली जाएँ?
समीक्षाएँ और समीक्षा संग्रह
अपब्लिक प्रत्येक व्यावसायिक स्थान को उसकी सार्वजनिक समीक्षा यात्रा से जुड़ा एक अद्वितीय क्यूआर कोड देता है। ग्राहक अपने फ़ोन से कोड को स्कैन करते हैं, अपना अनुभव साझा करते हैं, और उस स्थान के लिए कॉन्फ़िगर किए गए समीक्षा विकल्पों का पालन करते हैं।
क्यूआर संग्रह व्यक्तिगत बातचीत के लिए अच्छा काम करता है क्योंकि ग्राहक पहले अपब्लिक में जोड़े बिना या ऐप डाउनलोड किए बिना तुरंत प्रतिक्रिया दे सकता है।
शुरू करने से पहले
सुनिश्चित करें कि:
- सही व्यावसायिक स्थान को अपब्लिक में जोड़ा गया है।
- स्थान का नाम और पता सटीक है।
- यदि गूगल साझाकरण उसकी समीक्षा यात्रा का हिस्सा है तो स्थान का सही गूगल समीक्षा लिंक है।
- स्थान का समीक्षा फ़ॉर्म और संग्रह सेटिंग उस अनुभव से मेल खाती हैं जिसका आप ग्राहकों से अनुसरण कराना चाहते हैं।
- आपके पास इच्छित मुद्रित या डिजिटल सामग्री पर क्यूआर कोड प्रदर्शित करने की अनुमति है।
क्यूआर कोड बनाएं और उसका परीक्षण करें
चरण 1: व्यवसाय स्थान का चयन करें
जिस शाखा से आप समीक्षाएँ एकत्र करना चाहते हैं उसे चुनने के लिए स्थान चयनकर्ता का उपयोग करें। प्रत्येक स्थान का एक अलग सार्वजनिक समीक्षा वेब पता और क्यूआर कोड होता है।
चरण 2: क्यूआर कोड खोलें
अपब्लिक साइडबार में, खोलें समीक्षा उपकरण, फिर चुनें क्यूआर कोड.
चरण 3: पूर्वावलोकन जांचें
पुष्टि करें कि क्यूआर स्टैंडी पर दिखाया गया व्यवसाय और स्थान आपके द्वारा चुनी गई शाखा से मेल खाता है। पृष्ठ स्थान भी प्रदर्शित करता है सार्वजनिक समीक्षा यूआरएल.
चरण 4: क्यूआर कोड का परीक्षण करें
- फ़ोन पर कैमरा ऐप या क्यूआर स्कैनर खोलें।
- इसे पूर्वावलोकन में क्यूआर कोड पर इंगित करें।
- पता लगाए गए लिंक को खोलें।
- पुष्टि करें कि सही व्यवसाय नाम और स्थान दिखाई दे।
- जांचें कि अपेक्षित समीक्षा यात्रा खुलती है।
- परीक्षण समीक्षा सबमिट किए बिना पृष्ठ बंद करें। जब संभव हो तो
जाँच करें एंड्रॉयड और आईफ़ोन दोनों उपकरणों के साथ।
चरण 5: क्यूआर छवि डाउनलोड करें
चुनें छवियाँ डाउनलोड करें. अपब्लिक एक पीएनजी स्टैंडी डाउनलोड करता है जिसमें चयनित स्थान के लिए क्यूआर कोड होता है।
क्यूआर कोड का उपयोग करने के तरीके
आप डाउनलोड की गई छवि का उपयोग कई ग्राहक संपर्क बिंदुओं में कर सकते हैं, बशर्ते क्यूआर कोड स्पष्ट और स्कैन करने में आसान हो:
- संपूर्ण अपब्लिक क्यूआर कोड स्टैंड प्रिंट करें।
- इसे चेकआउट या बिलिंग काउंटर साइन में जोड़ें।
- इसे रसीदों, चालान, अपॉइंटमेंट कार्ड या टेबल कार्ड पर शामिल करें।
- इसे मेनू, पैकेजिंग, डिलीवरी इंसर्ट, या सेवा-पूर्णता दस्तावेज़ों पर रखें।
- इसे ग्राहक संपर्क के अंत के पास टैबलेट या स्क्रीन पर प्रदर्शित करें।
- जब क्यूआर कोड व्यावहारिक न हो तो डिजिटल संदेश में सार्वजनिक समीक्षा वेब पता का उपयोग करें।
प्रत्येक व्यावसायिक स्थान के लिए एक अलग डाउनलोड की गई क्यूआर छवि का उपयोग करें। एक शाखा के कोड का दूसरी शाखा में पुन: उपयोग न करें।
ग्राहक क्यूआर कोड का उपयोग करके समीक्षा कैसे छोड़ते हैं
- ग्राहक अपना फ़ोन कैमरा या क्यूआर स्कैनर खोलता है।
- वे कोड को स्कैन करते हैं और पता लगाए गए लिंक को खोलते हैं।
- अपब्लिक उस स्थान के लिए कॉन्फ़िगर की गई समीक्षा यात्रा को खोलता है।
- आपकी समीक्षा सेटिंग्स के आधार पर, ग्राहक अनुभव को रेटिंग दे सकता है, एक सेवा चुन सकता है, हाइलाइट्स का चयन कर सकता है, एक स्टाफ सदस्य की पहचान कर सकता है या फीडबैक लिख सकता है।
- संकेत मिलने पर, अतिथि अपना नाम और संपर्क विवरण दर्ज कर सकता है।
- ग्राहक उपलब्ध साझाकरण या सबमिशन विकल्प को पूरा करता है।
सटीक चरण भिन्न हो सकते हैं क्योंकि समीक्षा सेटिंग्स प्रश्न और संग्रह मोड को बदल सकती हैं। प्रत्यक्ष-गूगल कॉन्फ़िगरेशन में, क्यूआर लिंक ग्राहक को सीधे सहेजे गए गूगल समीक्षा गंतव्य पर ले जा सकता है।
किसी ग्राहक को स्कैन करने के लिए कैसे कहें
ग्राहक की यात्रा, खरीदारी, अपॉइंटमेंट या सेवा पूरी होने के बाद पूछें। अनुरोध को तटस्थ और वैकल्पिक रखें.
उदाहरण के लिए:
"हमसे मिलने के लिए धन्यवाद। यदि आपके पास एक पल है, तो कृपया इस कोड को स्कैन करें और अपना ईमानदार अनुभव साझा करें।"
पात्र ग्राहकों से लगातार पूछें। किसी विशेष स्टार रेटिंग का अनुरोध न करें, प्रोत्साहन की पेशकश न करें, या केवल संतुष्ट दिखने वाले ग्राहकों को क्यूआर कोड न दिखाएं।
क्यूआर कोड कहां लगाएं
ऐसा स्थान चुनें जहां ग्राहक ने अनुभव पूरा कर लिया हो और बिना हड़बड़ाहट के स्कैन कर सके:
- रिसेप्शन या चेकआउट काउंटर।
- रेस्तरां टेबल या भुगतान डेस्क।
- क्लिनिक, सैलून, या सेवा-समाप्ति क्षेत्र।
- होटल रिसेप्शन या चेकआउट डेस्क।
- पिकअप, डिलीवरी, या संग्रह बिंदु।
- कार्यक्रम निकास या फीडबैक स्टेशन।
कोड को अच्छी रोशनी और स्पष्ट दृष्टि रेखा के साथ आरामदायक स्कैनिंग ऊंचाई पर रखें।
क्यूआर कोड गुणवत्ता दिशानिर्देश
- स्क्रीनशॉट के बजाय अपब्लिक से डाउनलोड की गई छवि का उपयोग करें।
- आकार बदलते समय छवि को आनुपातिक रखें।
- क्यूआर कोड के किसी भी हिस्से को काटें, दोबारा न बनाएं, रंग न डालें या ढकें नहीं।
- कोड के चारों ओर खाली जगह छोड़ें।
- एक तेज, उच्च-कंट्रास्ट प्रिंट का उपयोग करें।
- परावर्तक सतहों, सिलवटों, चमक और घुमावदार पैकेजिंग से बचें।
- फीकी, खरोंच वाली या क्षतिग्रस्त प्रतियों को बदलें।
- ग्राहकों को दिखाने से पहले अंतिम मुद्रित या डिजिटल संस्करण को स्कैन करें।
संग्रहित फीडबैक की समीक्षा करें
खोलें समीक्षाएँ > सभी समीक्षाएँ चयनित स्थान के लिए समन्वयित अपब्लिक और सार्वजनिक समीक्षा गतिविधि की समीक्षा करने के लिए। आप डैशबोर्ड का उपयोग रेटिंग, कुल समीक्षा, हाल की समीक्षा और उपलब्ध फीडबैक अंतर्दृष्टि की निगरानी के लिए भी कर सकते हैं।
गूगल समीक्षाएँ गूगल द्वारा प्रकाशित और नियंत्रित की जाती हैं। अपब्लिक यह गारंटी नहीं दे सकता कि ग्राहक द्वारा सबमिट करने के तुरंत बाद गूगल समीक्षा दिखाई देगी।
समस्या निवारण
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या प्रत्येक स्थान को अपने स्वयं के क्यूआर कोड की आवश्यकता है?
हाँ। प्रत्येक क्यूआर कोड में एक अपब्लिक व्यावसायिक स्थान के लिए सार्वजनिक समीक्षा यूआरएल होता है।
क्या ग्राहक को अपब्लिक ऐप की आवश्यकता है?
नहीं. क्यूआर कोड ग्राहक के वेब ब्राउज़र में समीक्षा यात्रा खोलता है।
क्या स्कैन करने से पहले मुझे ग्राहक को जोड़ना होगा?
नहीं. एक अतिथि सीधे क्यूआर समीक्षा यात्रा खोल सकता है। आपके फॉर्म कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, अपब्लिक पूरा होने से पहले उनका नाम और संपर्क विवरण मांग सकता है।
क्या मैं रसीद, मेनू या चालान पर क्यूआर कोड का उपयोग कर सकता हूं?
हाँ, जब तक डाउनलोड किया गया कोड स्पष्ट, बिना काटे, आनुपातिक और स्कैन करने में आसान रहता है। पहले तैयार सामग्री का परीक्षण करें।
क्या कोड को स्कैन करने से हमेशा सीधे गूगल खुलता है?
नहीं. परिणाम स्थान की समीक्षा सेटिंग्स पर निर्भर करता है। डायरेक्ट-गूगल संग्रह कॉन्फ़िगर होने पर कोड एक अपब्लिक समीक्षा यात्रा खोल सकता है या सहेजे गए गूगल समीक्षा गंतव्य पर रीडायरेक्ट कर सकता है।
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