ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು?
ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ಸಂಗ್ರಹ
ನೀವು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಹುದು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಪುಟ. ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಟೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಕಲಿಸಲು ಮತ್ತು ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾದಾಗ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಲು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ತೆರೆಯಿರಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
- ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ.
- ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ತೆರೆಯಿರಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಸೈಡ್‌ಬಾರ್‌ನಿಂದ.
- ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು.
- ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಪುಟದಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು
| ಪ್ರದೇಶ | ಅದು ಏನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ | ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು |
|---|---|---|
| ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಸ್ | ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿರುವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು, ಸರಾಸರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದರ. | ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಎಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ. |
| ಮೂಲ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳು | ವಿಮರ್ಶೆ ಮೂಲಗಳಾದ ಎಲ್ಲ, ಗೂಗಲ್, ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್. | ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಮರ್ಶೆ ಮೂಲದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ. |
| ವಿಮರ್ಶೆ ಪಟ್ಟಿ | ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಸರುಗಳು, ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ವಿಮರ್ಶೆ ತುಣುಕುಗಳು, ದಿನಾಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸ್ಥಿತಿ. | ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಅಥವಾ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಲು ಬಯಸುವ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. |
| ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ವಿಮರ್ಶೆ | ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿಮರ್ಶೆ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಕಳುಹಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಇತಿಹಾಸ. | ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸುವ ಮೊದಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಓದಿ. |
| ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಸೂಚಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ | ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆ ಮತ್ತು ಆಯ್ದ ಸ್ವರವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ರಚಿಸಿದೆ. | ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಸಂಪಾದಿಸಿ, ನಕಲಿಸಿ ಅಥವಾ ಅನುಮೋದಿಸಿ. |
ಸೂಚಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಟೋನ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಸ್ನೇಹಿ.
- ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಜನರೇಟ್.
- ಸೂಚಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಿ.
ಸೂಚಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಧ್ವನಿಸಬೇಕು, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಯ ರೇಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಬೇಕು.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಕಲಿಸಿ ಅಥವಾ ಅನುಮೋದಿಸಿ
ಸೂಚಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು:
- ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಪ್ರತಿ ಝಿ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬೇರೆಡೆ ಅಂಟಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ.
- ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಅನುಮೋದಿಸಿ & ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹರಿವಿನ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಿದ್ಧವಾದಾಗ.
ಪದವು ನಿಖರವಾಗಿದೆ, ಗೌರವಾನ್ವಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿದ ನಂತರ ಮಾತ್ರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿ.
ಧನಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಿದೆ
ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಒಂದು ವಿವರವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಇರಿಸಿ.
ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಧನಾತ್ಮಕ-ವಿಮರ್ಶೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹೀಗಿರಬೇಕು:
- ಸೂಕ್ತವಾದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಸರಿನ ಮೂಲಕ ಧನ್ಯವಾದಗಳು.
- ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಭಿನಂದನೆಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಿ.
- ಅವರನ್ನು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ.
- ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ನಿಜವಾದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಬರೆದಂತೆ ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ.
ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಿದೆ
ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗಾಗಿ, ಉತ್ತರಿಸುವ ಮೊದಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ಕಾಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಓದಿ. ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಿ, ವಾದ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮುಂದಿನ ಹಂತವನ್ನು ನೀಡಿ.
ಒಂದು ಉತ್ತಮ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹೀಗಿರಬೇಕು:
- ಶಾಂತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಗೌರವಯುತವಾಗಿರಿ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಿ.
- ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದೂಷಿಸುವುದನ್ನು ಅಥವಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.
- ಸೂಕ್ತವಾದಾಗ ಬೆಂಬಲ ಚಾನಲ್ ಮೂಲಕ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಆಫರ್ ಮಾಡಿ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ಬಳಸಿ.
ಬಳಸಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳು
ಮೊದಲು ಗಮನ ಹರಿಸಬೇಕಾದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ:
- ಎಲ್ಲಾ, ಗೂಗಲ್ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ನಡುವೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಮೂಲ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಮೊದಲು ಹೊಸ ಐಟಂಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ವಿಂಗಡಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿರುವ ಅಥವಾ ಈಗಾಗಲೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸ್ಥಿತಿ ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
- ಇತ್ತೀಚಿನ ಕಡಿಮೆ-ರೇಟಿಂಗ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತರಿಸದ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿ.
ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು
- ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ.
- ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೊದಲು ಪೂರ್ಣ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಓದಿ.
- ಸಂಪಾದಿಸಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿದೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಅವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯವಾಗಿ ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ.
- ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳಲ್ಲಿ ಖಾಸಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಬೇಡಿ.
- ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಅವುಗಳನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸದ ಹೊರತು ಭರವಸೆಯ ಮರುಪಾವತಿಗಳು, ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಅಥವಾ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ.
- ಸ್ಥಿರವಾದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಟೋನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ, ಆದರೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.
- ಸರಾಸರಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದರವನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.
ಸಮಸ್ಯೆ ನಿವಾರಣೆ
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆಯೇ?
ಇಲ್ಲ. ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಅದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅನುಮೋದಿಸಬೇಕು.
ನಾನು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಸೂಚಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರ, ವಿಭಿನ್ನ ಟೋನ್ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಮುಂದಿನ ಹಂತದ ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ ನೀವು ಅದನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಬೇಕು.
ನಾನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸದೆಯೇ ನಕಲಿಸಬಹುದೇ?
ಹೌದು. ಬಳಸಿ ಪ್ರತಿ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಇನ್ನೊಂದು ಉಪಕರಣಕ್ಕೆ ಅಂಟಿಸಲು ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಬೇರೆಡೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಬಯಸಿದಾಗ.
ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕೇ?
ಹೌದು. ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪರಾನುಭೂತಿ, ಸೂಕ್ತವಾದಲ್ಲಿ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಮಾರ್ಗದೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು.
ನಾನು ಗೂಗಲ್ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಹುದೇ?
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಪುಟವು ಗೂಗಲ್ ಮತ್ತು ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ನಂತಹ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿರುವ ಬೆಂಬಲಿತ ಮೂಲಗಳಾದ್ಯಂತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು
ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ವಿಮರ್ಶೆ ಬೆಳವಣಿಗೆಯಾಗಿ ರೂಪಿಸಿ
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಸಹಾಯದಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಗೂಗಲ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಬೇಕೆಯೇ?
ವಿಮರ್ಶೆ ಸಂಗ್ರಹ, ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣೆ, ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂದೇಶಗಳು, ನೆನಪುಗಾರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಅಪ್‌ಬ್ಲಿಕ್ ಜೊತೆ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಆರಂಭಿಸಿ