सुधारणेची गरज असलेली क्षेत्रे मी कशी ओळखू शकतो?
विश्लेषण आणि व्यावसायिक माहिती
सुधारणेची क्षेत्रे सहसा पुनरावृत्ती होणारे नकारात्मक विषय, घसरलेले रेटिंग, अनुत्तरीत पुनरावलोकने किंवा पाठवलेल्या पुनरावलोकन विनंत्या आणि प्राप्त झालेल्या पुनरावलोकनांमध्ये जुळत नसतात. एका वेगळ्या टिप्पणीवर प्रतिक्रिया देण्याऐवजी अनेक सिग्नलवर नमुने शोधा.
एक व्यावहारिक पुनरावलोकन प्रक्रिया
- उघडा विश्लेषण → विश्लेषणाचे पुनरावलोकन करा आणि एक अर्थपूर्ण कालावधी निवडा.
- सरासरी रेटिंग, पुनरावलोकन व्हॉल्यूम आणि सकारात्मक किंवा नकारात्मक पुनरावलोकनांमधील बदल तपासा.
- उघडा शीर्ष पुनरावलोकन विषय आणि वारंवार उल्लेख असलेल्या नकारात्मक थीमवर लक्ष केंद्रित करा.
- संपूर्ण ग्राहक संदर्भ समजून घेण्यासाठी संबंधित पुनरावलोकने उघडा.
- तपासा समस्या निराकरण न झालेल्या किंवा वारंवार ग्राहकांच्या समस्यांसाठी.
- एक स्पष्ट सुधारणा क्रिया, मालक आणि पुनरावलोकन तारीख निवडा.
उपयुक्त सिग्नलची उदाहरणे
- प्रतीक्षा वेळ, संप्रेषण, किंमत किंवा सेवा गुणवत्तेबद्दल वारंवार तक्रारी.
- सरासरी रेटिंगमध्ये घट किंवा लो-स्टार पुनरावलोकनांमध्ये वाढ.
- पुनरावलोकनाच्या अनेक विनंत्या परंतु काही पुनरावलोकने प्राप्त झाली.
- उत्तर न दिलेली नकारात्मक पुनरावलोकने किंवा उघडलेल्या ग्राहक समस्या.
- एक स्थान तुमच्या इतर स्थानांपेक्षा वेगळे कार्य करत आहे.
संबंधित लेख
प्रत्येक ग्राहक संपर्काला पुनरावलोकन वाढीत बदला
अपब्लिकच्या मदतीने अभिप्राय गोळा करा, गुगल पुनरावलोकनांची विनंती करा, खराब अनुभव हाताळा आणि ग्राहक भावना समजून घ्या.
अपब्लिकमध्ये मदत हवी आहे का?
पुनरावलोकन संकलन, ग्राहक व्यवस्थापन, व्हॉट्सअॅप संदेश, स्मरणपत्रे आणि अहवाल समजून घेण्यासाठी या मार्गदर्शिका वापरा.
अपब्लिकसह पुनरावलोकन वाढ सुरू करा